to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Arka Stop Lambası Yanıp Söndü, Ücretsiz Değişim Talebi
BMW 2015 model 116i aracımın sağ arka stop lambası önce 1–2 ay boyunca kendi kendine yanıp sönmeye başladı, ardından da tamamen yanmamaya başladı. Araç çalışırken de park halindeyken de bu durumu fark ediyorum ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Henüz herhangi bir servise götürmedim ancak aracımı BMW Avrupa Yakası Borusan Otomotiv Merter’e götürmeyi planlıyorum. Bu kronikleşmeye müsait görünen arıza nedeniyle, ilgili stop lambasının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun incelenerek, mağduriyet yaşamadan stop lambasının ücretsiz değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
2015 model BMW f20 aracımın sol arka stop lambası gidip gelmeye başladı. Bazen yanıyor, bazen tamamen sönüyor ve bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor, hem de bu segmentteki bir araçta kabul edilebilir bulmuyorum.
Yakın zamanda aracımın sağ arka stop lambasını da benzer sorun nedeniyle yetkili serviste değiştirdim. Kısa süre içinde her iki tarafta da stop sorunu yaşamam, bu durum kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Araç şu an garanti kapsamında olmamasına rağmen bu tip bir arızanın kullanıcı hatası değil, üretim veya parça kaynaklı olabileceğini değerlendiriyorum.
Henüz sol stop ile ilgili olarak yetkili servise ya da özel bir ustaya gitmedim, öncelikle markanın bu konudaki yaklaşımını görmek istedim. İstanbul’da, aracı aktif olarak kullanıyorum ve özellikle gece sürüşlerinde bu sorun beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
BMW’den sol arka stop lambası arızasının, sağ stopta yakın zamanda yapılan değişim de dikkate alınarak incelenmesini ve iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım ve parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Murat H., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
“BMW markasının hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı beni mutlu etti. Aracımın problemi tespit edildi ve birkaç gün içerisinde işlemler başlatıldı. Sorunumun çözümünde ki yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim”
