Borusan Oto'da Park Sensörü Arızası Garanti Dışında Bırakıldı, Yüksek Ücret Talep Edildi

BMW 5.20 aracımı 17.04.2025 tarihinde yıllık bakım işlemi için Borusan Oto Çankaya şubesine götürdüm. Aracımın garantisi devam etmekte ve aynı zamanda uzatılmış garantisi bulunmakta. Aracımda aynı zamanda park sensörleri ile ilgili olarak park sensörü kısıtlı uyarısı alıyordum. Borusan otoda bu sıkıntımı anlattım. Beni aracımın yazılım güncellemesine ihtiyacı olduğu gerekçesiyle 2 gün beklettiler. Sonrasında aracımı aldım sorun olmadığını ve kirli olduğu için aracımın park sensörünün çalışmadığı söylendi. Aracı aldığım gün aynı hatayı tekrar aldım. Tekrar randevu almak istediğimde 3 hafta sonraya 07.05.2025 tarihine randevu verdiler. Tekrar hatayı incelediklerinde park sensörüne taş çarptığı ve bu nedenle park sensörünün çalışmadığını söylediler. Garanti kapsamında değiştirilmesini istediğimde bunun garanti kapsamına giremeyeceği ve bir kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Park sensörünün değişmesi ve işçilik için 30.000 TL ücret istediler. Bunun nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu gerçekten anlayamadım. Bu araç zaten yolda sürülmek için yapılmış bir araç ve taş çarpması kadar normal bir şey olamaz. Burda sorun aracın malzemesinin kalitesizliğinden dolayı bozulması olmalıdır. Milyonlarca lira alıp araç satıyorsunuz fakat genişletilmiş garantisi olan aracın 30.000 TL'lik parça değişimini yaparken kullanıcı hatası olarak gösteriyorsunuz. Böyle saçma bir tutum olamaz. Koskoca Borusan'a asla yakışmayan bir yaklaşım şekli bu. Acilen aracımın park sensörünün garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Bu şekilde devam ederse bir daha asla Borusan'ın kapısından içeri dahi girmem. Gerçekten bu uygulamadan acilen vazgeçmelisiniz. İsminize yakışmıyor. Bu tutum