to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır BMW ıx kullanıyorum. Bu 2 yılda 3 kez faklı arızlar nedeni ile Antalya koşifler servise götürmek zorunda kaldım. Arabadan gerçekten çok memnunuz, hatta 3 kez servise gitmek zorunda kalmamız bile sorun değil, garanti kapsamında arızalı parça değiştiriliyor ve sorun çözülmüş oluyor. Asıl sorun arabanın kendisi değil distribütör olan Borusan. Her arızda 1 parçanın Almanya'dan gelmesi en erken 2 ay.
Yaşadığım son örnekte direksiyon kutusu arızası verildi. Arabayı götürdüm ve yenı parça gelmesi gerektiğini söylediler (temmuz sonu yanı 1.5 ay sonra gelir dediler). Ağustos bası aradığımda ise Eylül de parçanın geleceğini söylediler. Peki benim anlamadığım birkaç şey var.
1- Borusan'ın neden adam akıllı yedek parça deposu yokta her araç bozulduğunda bunu Almanya'dan temin etmek zorunda kalıyorlar?
2- hadi Almanya'dan parça istediniz Almanya'dan buraya bir parçanın gelmesinin 2 ayı bulmasının hiçbir mantıklı açıklaması olamaz. 1 hafta bilemediniz 10 gündür. Bunun nedeni ne?
3- belki de en önemlisi bu distribütörleri denetleyen hiçbir mekanizma yok mu?
Bu son mağduriyet, yaşadığımız 3. Mağduriyetimiz oldu ama karsımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Arabı çok severek kullanmamıza rağmen sırf Borusan'dan dolayı arabayı satmayı planlıyoruz. Birisinin gereğinin yapması gerektiğini düşünüyorum. Teşekkürler.
200 bin dolara satın aldığımız lüks segment 2022 BMW arabası, içinde donanımı olmasına rağmen, parası müşteriden alınmış olmasına rağmen, beceriksiz yönetimin eline yüzüne bulaştırmasından ötürü BMW Connected drive özelliğinin gelmemesi ( sadece mart 2024 den sonrakilere gelmesi). Bu tam bir kepazelik. Suçumuz BMW nin erkenden müşterisi olmak mıydı? Biz daha önce müşteri olduk diye mi cezalandırıliyoruz? Gerçekten bunları yapanların aklından ne geçiyor anlamıyorum. BMW ne kadar iyi bir arabaysa Türkiye distribütörü bir o kadar kötü. Bu duruma tüketici mahkemelerinin el atması ve tüketici koruması gerekiyor? Parasını yıllar önceden ödediğim bir özelliği araba gelmemesini hiçbir açıklaması olamaz!
BMW ix M60 model aracımızın 3 yıl uzatılmış garantisi bulunuyor. Amortisörlerinden sorun yaşadığım için Haziran ayında Ankara'daki servise başvurdum. Amortisörün değişmesi gerektiği ve Temmuz başında stoklara gireceği söylendi. Ancak Temmuz başında ürünün stok dışı olduğu ve Ağustos'un ilk haftasınd...
BMW 320i m Sport aracımı 5 Mayıs’ta, motor soğutma suyu uyarısıyla Antalya Kosifler Oto’ya teslim ettim. Aracı antifrizsiz çalıştırmamaları gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, günlerce işlem yapılmadı. Dört gün sonra “parça yurt dışından gelecek” denilerek oyalandım, araç yaklaşık bir ay servis...
Sevgili Borusan Otomotiv ve BMW Türkiye; BMW İX50 aracımda bir süre önce direksiyon eforu arızası meydana geldi. Yaptığım araştırmalara göre bu arızan...
Yorumlar