BMW Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyeti

BMW ix M60 model aracımızın 3 yıl uzatılmış garantisi bulunuyor. Amortisörlerinden sorun yaşadığım için Haziran ayında Ankara'daki servise başvurdum. Amortisörün değişmesi gerektiği ve Temmuz başında stoklara gireceği söylendi. Ancak Temmuz başında ürünün stok dışı olduğu ve Ağustos'un ilk haftasında geleceği belirtildi. Gerekli olan parça, fren diski, balata gibi basit bir amortisör; yani araç beyni veya nadiren arıza yapan bir parça değil. Böyle bir parçanın Borusan BMW ve hatta Almanya BMW stoklarında bulunmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Durumu BMW Borusan merkeze yazılı olarak ilettim. Bir yetkili beni arayarak durumu öğrenmek istediğini söyledi, ancak konu çok açık: 'Yedek parça yok.' Şu ana kadar henüz bir dönüş yapılmadı. Büyük ihtimalle bu şikayet sonrası da beni arayıp konunun detayını soracaklar, fakat şanslıysam Ağustos'un ilk haftasına kadar beklemek zorunda kalacağım.