Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

BMW Yetkili Serviste Koruma Filmindeki İşçilik Hataları Ve Ekran Hasarı

BMW Yetkili Serviste Koruma Filmindeki İşçilik Hataları Ve Ekran Hasarı
BMW Yetkili Serviste Koruma Filmindeki İşçilik Hataları Ve Ekran Hasarı
BMW Yetkili Serviste Koruma Filmindeki İşçilik Hataları Ve Ekran Hasarı
BMW Yetkili Serviste Koruma Filmindeki İşçilik Hataları Ve Ekran Hasarı
+2
140
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Süreç boyunca gösterdikleri profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşım için Borusan Otomotiv ve İstanbul Oto Müşteri İlişkileri ekibine çok teşekkür ederim.”

İstanbul Oto BMW Yetkili Servisi’nde 6 Ağustos tarihinde aracımın ön panel ve ekran kısmına koruma filmi uygulaması yaptırdım. Aracımı teslim aldığımda koruma filminde son derece belirgin işçilik kusurları, baloncuklar ve kenarlarda boşluklar olduğunu fark ettim. Ayrıca ekranın ve etrafındaki panelin farklı noktalarında, fotoğraflarda yeşil daireyle işaretlediğim fiziksel hasar, çatlak ve deformasyonlar oluştuğunu gördüm.

Bu kusurları detaylı fotoğraflarla birlikte servis yetkililerine iletmeme rağmen, sorunun çözümü konusunda yeterli ilgi ve tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Yetkili bir serviste yaptırdığım bu uygulamanın hem kötü işçilikle teslim edilmesini hem de sonrasında ortaya çıkan fiziksel hasar ve deformasyonların görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Aracımın ön panel ve ekran koruma uygulamasının, oluşturulan tüm kusurlar ve hasarlı parçalar dikkate alınarak sökülmesini, ekran ve paneldeki çatlak, leke ve deformasyonların da giderilmesini, kısacası aracımın bu bölümlerinin hiçbir iz, baloncuk ve işçilik hatası kalmayacak şekilde ücretsiz ve sorunsuz biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum.

14 Ağustos 10:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Yusuf
14 Ağustos 12:34

Not: şikayet metninde yanlışlıkla yazılmış Fiziksel herhangi bir hasar yoktur. Sadece ekran koruma ile ilgili problemler mevcuttur.

Yusuf
17 Ağustos 17:11

Şikayetim sonrasında Borusan Otomotiv ve İstanbul Oto Müşteri İlişkileri departmanı hızlı bir şekilde tarafımla iletişime geçti. Yaşanan aksaklık ve işçilik kusuru telafi edilerek ekran koruma filmi uygulaması aracıma kusursuz bir şekilde yeniden yapıldı. Gösterdikleri çözüm odaklı yaklaşım ve ilgileri için Borusan Otomotiv ve İstanbul Oto ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözülmüştür.

Yusuf
17 Ağustos 17:12

Süreç boyunca gösterdikleri profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşım için Borusan Otomotiv ve İstanbul Oto Müşteri İlişkileri ekibine çok teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

BMW İ7 Farlarındaki Kendiliğinden Çatlaklar Ve Garanti Red Kararı

1.049

2024 model BMW i7 aracımın ön taraftaki üst iki farında kendiliğinden oluşan çatlaklar meydana geldi. Herhangi bir kaza,...

BMW İ7 Farlarındaki Kendiliğinden Çatlaklar Ve Garanti Red Kararı
BMW İ7 Farlarındaki Kendiliğinden Çatlaklar Ve Garanti Red Kararı
BMW İ7 Farlarındaki Kendiliğinden Çatlaklar Ve Garanti Red Kararı
BMW İ7 Farlarındaki Kendiliğinden Çatlaklar Ve Garanti Red Kararı
+1

BMW 320d Ön Kapı Kollarında Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu

29 Eylül 2025 09:531.984

2018 model BMW 320d aracımın her iki ön kapı kolunda yaklaşık 1-2 senedir ciddi bir deformasyon sorunu yaşıyorum. Kapı k...

BMW 320d Ön Kapı Kollarında Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu
BMW 320d Ön Kapı Kollarında Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
BMW Nbt Ekranda Oluşan Lekeler

BMW Nbt EkrandaOluşan Lekeler

Profil fotoğrafı
Mustafa
BMW 216d Gran Coupé – Egzoz Klapesinden Gelen Kronik Gıcırtı Sesi

BMW 216d GranCoupé – Egzoz Klapesinden Gelen Kronik Gıcırtı Sesi

Profil fotoğrafı
Onur
2 Serisi Gran Coupe BMW Ekran Donması

2 Serisi GranCoupe BMW Ekran Donması

Profil fotoğrafı
Alev
BMW 520 D G30 Bc Tuşu Çalışmıyor, Lütfen Yardımcı Olun!

BMW 520 D G30 BcTuşu Çalışmıyor, Lütfen Yardımcı Olun!

Profil fotoğrafı
Ahmet
BMW 118i 2018 Model Ekranda Siyah Nokta Hatası!

BMW 118i 2018Model Ekranda Siyah Nokta Hatası!

Profil fotoğrafı
Burak

Öne ÇıkanKonular