BMW Yetkili Serviste Cam Değişimi Sonrası Yağmur Sensörü Arızası

BMW 118i aracımın ön camını Bursa BMW Burmot yetkili servisinde 10.02.2026 tarihinde değiştirdim. Cam değişiminden önce yağmur sensöründe hiçbir sorun yokken, cam değişimi sonrasında sensör arızası ortaya çıktı. Usta benimle görüşmek istediğini (e** bey) danışman aracılığıyla iletti ve beni servise davet ettiler.
11.0.2026 da servise gittiğimde yağmur sensörü hatasının daha önce olduğunu tespit edemediklerini kendisi söyledi. Bende sensörü değişim esnasında kendilerinin bozduğunu ifade edince bana kızarak ne yani biz mi bozduk bu normal bir şey dedi. Cam değişiminden önce sağlam olan bir parça serviste cam değişimi sonrası çalışmaz hale geldiğini sorunun kendilerinde olduğunu ilettim her cam değişimi olan araçta yapmalarını gerektiğini belirttiler.
Aynı serviste geçen hafta X3ü olan arkadaşım ön camını değiştirdi ve orada aynısını yapmadıklarını beyan edince de kızarak siz o parçanın nasıl bir şey olduğunu bilmiyorsunuz herhalde eğer araçta arıza vermez dedi.
Ayrıca kaskodan karşılanmayacağını düşündüm ama ikili ilişkileriyle bu durumu çözdüklerini düşünüyorum.

Kısaca servisten arandığımda yağmur sensörünün arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve fiyat sorduğumda yaklaşık 19.000 TL tutarında masraf çıkacağını söylediler. Ayrıca bu tutarı kasko üzerinden yapmak istediklerini, yani hatalarını kaskoya yansıtıp Tramer kaydımı şişireceklerini ifade ettiler.
Tramer kaydı artacağından ki sigorta iyice şişirecek değer kaybı yaşayacağım ve sürekli Bandırma Bursa git gel yapıp servisin hatalı onarımı sebebiyle yalıt ve zaman kaybı da yaşayacağım

Cam değişimi öncesinde sorunsuz çalışan bir parçanın, sadece servisin yaptığı işlem sonrasında bozulmasının sorumluluğunun tamamen yetkili servise ait olduğunu düşünüyorum. Kendi yaptıkları hatayı kaskoya yansıtmak yerine, yağmur sensörü onarımının ve gerekiyorsa değişim bedelinin eksiksiz ve ücretsiz şekilde yetkili servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve Tramer kaydıma gereksiz bir hasar dosyası açılmamasını istiyorum.
Burmot servisi pişmanlıktır.
Detaylı temizlikten çıkan arabamın sağ ön direğinin iç kısmını da leke yaptılar.