BMW X2 Aracımda 10 Ayda Ciddi İç Mekan Kalite Sorunları Yaşadım

10 ay önce 34** plakalı, 12.12.2024 tescil tarihli elektrikli BMW X2 (baz model) aracımı satın aldım. Ancak bu kadar kısa sürede aracın iç mekanında ciddi kalite sorunları yaşadım.

Arka koltuk döşemesi yalnızca 4-5 ay içinde yırtılmaya ve deforme olmaya başladı. Bunun yanı sıra, vites ve kol dayama çevresindeki siyah plastik tuş takımında yaz aylarında boya kabarmaları meydana geldi. Bu kabarmalar zamanla farklı noktalarda artarak kötü bir görünüme neden oldu.

Aracımı bu sorunlarla birlikte Borusan İstanbul oto Bahçelievler yetkili servisi’ne götürdüm. Servis, arka koltuk döşemesi değişimi için onay verildiğini, ancak orta konsoldaki boya kabarmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiğini ve garanti kapsamında değişim yapılmayacağını belirtti.

Aracım her zaman özenli şekilde kullanılmakta olup, iç temizlikte yalnızca uygun ürünler tercih edilmiştir. Bu nedenle yaşanan bu deformasyonların kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesi veya üretim hatasından kaynaklandığı son derece açıktır.

BMW gibi Premium bir markadan, henüz 10 aylık bir araçta bu tür kalite sorunları yaşamak ve ardından “kullanıcı hatası” gerekçesiyle çözümün reddedilmesi kesinlikle kabul edilemez.

BMW Türkiye’den, orta konsoldaki boya kabarmasının yeniden incelenmesini, bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve konuya dair resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.