to read complaints and reviews, or file yours.BMW X1 Direksiyon Sisteminde Güvenlik Riski Ve Yüksek Tespit Ücreti
BMW X1 2023 model aracın ikinci sahibiyim ve aracı Ağustos 2025’te satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, Eylül ayı ortasında direksiyonda hafif ama hissedilir bir boşluk ve gariplik fark ettim. Direksiyon sistemi gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parçada böyle bir durum olması beni tedirgin etmektedir.
Bu durumu Antalya Kosifler yetkili servise ilettiğimde, arıza tespiti için yalnızca kontrol amaçlı 15.000 TL talep edileceği, inceleme sonrası işlemi onaylatmasam dahi bu ücretin alınacağı tarafıma bildirildi. Direksiyon sistemi gibi hayati bir bileşendeki bu durumun gizli ayıp niteliğinde olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği üretici ve satıcının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
Araçtaki direksiyon boşluğunun detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, güvenlik riski oluşturan bu sorunun tüketici mağduriyetine yol açmayacak biçimde, herhangi bir tespit ücreti yükü olmaksızın veya makul bir çözüm sunularak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BMW Türkiye ve Antalya Kosifler’e birlikte şikayetimi iletmek istiyorum. 2023 model BMW X1 aracımda Eylül ayı ortasından bu yana, güvenliği doğrudan etkileyen belirgin bir direksiyon boşluğu sorunu yaşamaktayım. Araç yaklaşık 98.000 km’de ve özellikle düz yolda seyir halindeyken direksiyonda boşluk hissi oluşuyor, bu da sürüş güvenliğini ciddi şekilde zedeliyor.
Antalya Kosifler’i aradığımda, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle sadece arıza tespiti için telefonla tarafıma 15.000 TL talep edeceklerini ifade ettiler. Direksiyon sistemi gibi hayati öneme sahip bir parçadaki bu problemin, normal kullanımda bu kilometrede ortaya çıkmasının gizli ayıp niteliğinde olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında üretici ve satıcının sorumluluğunda bulunduğunu düşünüyorum.
BMW tarafından benimle iletişime geçilerek servisin arayacağı söylendi; ancak yaklaşık 20 gündür Antalya Kosifler’den hiçbir geri dönüş yapılmadı. Güvenliği etkileyen bu kritiklikteki bir arıza için bu ilgisizliği ve yüksek tespit bedeli talebini kabul etmiyorum.
Direksiyon sistemindeki bu sorunun, tarafıma herhangi bir tespit ücreti yansıtılmadan, yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Beni şikayet imden dolayı aradılar bilgilerimi aldılar servis sizi arayacak dediler ne aradılar ne sordular bu da şunu gösteriyor koskoca markanın içi boşmuş
BMW markasını ilk defa tecrübe ediyorum ve memnun değilim daha iki yıllık aracına sahipçıkamayacak kadar küçüklermiş bunu öğrendim
