BMW X1 Direksiyon Sisteminde Güvenlik Riski Ve Yüksek Tespit Ücreti

BMW Türkiye ve Antalya Kosifler’e birlikte şikayetimi iletmek istiyorum. 2023 model BMW X1 aracımda Eylül ayı ortasından bu yana, güvenliği doğrudan etkileyen belirgin bir direksiyon boşluğu sorunu yaşamaktayım. Araç yaklaşık 98.000 km’de ve özellikle düz yolda seyir halindeyken direksiyonda boşluk hissi oluşuyor, bu da sürüş güvenliğini ciddi şekilde zedeliyor.

Antalya Kosifler’i aradığımda, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle sadece arıza tespiti için telefonla tarafıma 15.000 TL talep edeceklerini ifade ettiler. Direksiyon sistemi gibi hayati öneme sahip bir parçadaki bu problemin, normal kullanımda bu kilometrede ortaya çıkmasının gizli ayıp niteliğinde olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında üretici ve satıcının sorumluluğunda bulunduğunu düşünüyorum.

BMW tarafından benimle iletişime geçilerek servisin arayacağı söylendi; ancak yaklaşık 20 gündür Antalya Kosifler’den hiçbir geri dönüş yapılmadı. Güvenliği etkileyen bu kritiklikteki bir arıza için bu ilgisizliği ve yüksek tespit bedeli talebini kabul etmiyorum.

Direksiyon sistemindeki bu sorunun, tarafıma herhangi bir tespit ücreti yansıtılmadan, yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

2023 model BMW X1 aracın ikinci sahibiyim. Aracı ağustos ayında aldım, eylül ayında direksiyonda sorun olduğunu fark ettim. Direksiyonda kenara doğru kendi kendine hafif bir dönme ve küçük oynamalar oluyor, bu durum özellikle sürüş güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Yetkili servise gittiğimde aracın garantisinin yeni bittiği, direksiyon kontrolünün yaklaşık 15.000 TL tutabileceği söylendi. BMW gibi Premium bir markanın, direksiyon gibi hayati öneme sahip bir konuda daha duyarlı, sorunu ciddiye alan ve arkasında duran bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Ancak yaşadığım süreçte markanın bu konuda yeterince hassas olmadığını üzülerek gördüm.

Direksiyon gibi kritik bir güvenlik parçasında ortaya çıkan bu sorunun tamamen incelenmesini, gerekli görülüyorsa iyi niyet kapsamında veya en azından makul bir destekle çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

BMW X1 2023 model aracımla ilgili yaşadığım direksiyon kaynaklı önemli bir sorun nedeniyle BMW ile iletişime geçtim. BMW tarafından telefonla arandım ve yetkili servisin beni arayacağı, konuyla ilgilenecekleri söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de başka bir birimden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Direksiyon ile ilgili bir problem yaşarken bu kadar hayati bir konuda geri dönüş yapılmaması beni hem rahatsız ediyor hem de endişelendiriyor. Aracımın direksiyon sorunuyla ilgili olarak bir an önce yetkili servisin benimle iletişime geçmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Direksiyon gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir konuda daha hızlı ve özenli bir destek beklediğimi BMW’ye iletmek istiyorum.

BMW X1 2023 model aracın ikinci sahibiyim ve aracı Ağustos 2025’te satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, Eylül ayı ortasında direksiyonda hafif ama hissedilir bir boşluk ve gariplik fark ettim. Direksiyon sistemi gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parçada böyle bir durum olması beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Bu durum üzerine yaklaşık iki hafta önce Antalya Kosifler yetkili servise başvurdum. Burada, arıza tespiti için yalnızca kontrol amaçlı 15.000 TL talep edileceği, inceleme sonrası herhangi bir işlem yaptırmasam dahi bu ücretin alınacağı tarafıma bildirildi. Direksiyon sistemi gibi hayati bir bileşendeki bu sorunun gizli ayıp niteliğinde olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği üretici ve satıcının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Araçtaki direksiyon boşluğunun detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, güvenlik riski oluşturan bu sorunun tüketici mağduriyetine yol açmayacak biçimde, herhangi bir tespit ücreti yükü olmaksızın veya en azından makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunularak giderilmesini talep ediyorum.