BMW X1 Plug-in Hybrid Araçta Sürekli Tekrarlayan Tahrik Arızası Ve Mağduriyet

Merhabalar aracıma güncellemenin yüklenildiği tarafıma iletildi teslim aldım teslim aldım ertesi günü yine aynı arıza bildirimi verdi ve şimdi yine aracımı bıraktım yetkili servise İnciroğlu ‘da iki gün üç gün belki daha fazla kalacağını söylediler bu hususta ivedilikle bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum bekliyorum 

BMW X1 model aracımı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra çeşitli arızalar yaşamaya başladım. Şu anda aracım sadece 2000 km’de olmasına rağmen, neredeyse benden çok serviste kalıyor. İlk arıza sonrası yetkili servise götürdüğümde, aracımın hazır olduğu söylendi ancak ertesi gün aynı arızayı tekrar verdi. Bugün itibarıyla aracım üç gündür Kayseri İncircioğlu yetkili servisinde ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Servisteki çalışanlar aracın neden arıza verdiği konusunda kesin bir bilgi veremiyorlar ve yapılan işlemlerle ilgili bana herhangi bir belge ya da rapor sunulmuyor, sadece imzam alınıyor. Müşteri hizmetleriyle ve servis yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde ise aracımın hâlâ işleme alınması gerektiği söyleniyor fakat detaylı bir açıklama yapılmıyor. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın arızasıyla ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer bu araçta çözüm bulunamıyorsa, aynı renk ve donanımda yeni bir araçla değişim yapılmasını istiyorum. Sıfır bir aracı serviste bekletmek için almadım ve haftalardır süren bu mağduriyetin artık son bulmasını bekliyorum.

Serviste yapılan işlemler sonucunda aracımla alakalı verilerin Almanya ile paylaşıldığını bize aktardılar bu ayın sonuna ya da yıl sonuna kadar Almanya’dan tamamen çözülecek yazılım geleceğini söylediler şu an için beklemedeyiz İnciroğlu yetkili servisimiz bu süreçte sağ olsunlar ikame araç verdiler işlerimizden geri kalmadık onlara da ayrıca teşekkür ediyorum