to read complaints and reviews, or file yours.BMW Servis Sorunları Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
31 Ekim 2023'de BMW Borusan Oto Çayyolu'ndan sıfır olarak satın almış olduğum BMW marka i5 Edrive40 model aracım, yaklaşık 1 sene içerisinde tekrar eden sorunlardan ötürü 7-8 kere servise girmiştir.
Her seferinde servisin yazılım güncellemesi olduğunu söyleyerek sorunları çözdüğünü belirtti fakat ertesi gün sorunların devam ettiğini gördüm. Buna istinaden gerekli fotoğraf ve videoları servis danışmanına paylaştım. Fakat konuya bir türlü çözüm bulunamadı. BMW Türkiye'ye de gerekli şikayetlerimi ilettim.
Aracı satarken Borusan Otomotiv'in müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutacağına dair verilen sözler, araç satışından sonra tutulmuyor. Bariz titreşim sorunu algılanmasına rağmen araçta bu ses normal dendi fakat başka bir Borusan Oto servisi tekerlek poryasında problem olduğunu ve garantiden değiştireceğini söyledi.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba, direk Almanya BMW merkeze yazın, o zaman Borusan biraz rahatsız oluyor.