Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Doğuş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW Motor Paslanma Sorunu

BMW Motor Paslanma Sorunu
profile
Doğuş
13 Kasım 2023 18:16
5.620
Doğuş'un Teşekkür Mesajı
“Borusan Otomotiv Avcılar BMW servisinde çalışan Gizem ve Sena hanıma teşekkür ederim, sürecin en başından beri gayet ilgili ve çözüm odaklıydılar, BMW markasından her ne kadar memnum olmasamda Borusan Otomotivin müşteri hizmetleri alanında ki marka davranışı diğer otomotiv firmalarına örnek olmalı.”

Merhaba,
2016'nın Nisan ayında Borusan Oto Avcılar bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım ****V622787 şasi numaralı BMW 116d M Plus aracımın son servis kontrolünde 11235A80209 parça numaralı krank kasnağı adı verilen parçanın paslandığını ve bu paslanmanın kullanıcı hatası olmadığı, tamamen parçadan kaynaklanan bir sorun olduğu tespit edilmiştir. Bunun üzerine servis danışmanıyla yapılan birebir görüşmede, bu parçanın değişim maliyetinin tamamen kullanıcı tarafından karşılanması gerektiği tarafıma iletilmiştir ve görüşme sonlandırılmıştır. BMW markasını premium bir marka olarak tercih etmem ve satış sonrası desteğini göz önünde bulundurarak, orta sınıf bir Kore markasının bile markasının arkasında durduğunu gözlemlemem karşısında hayal kırıklığına uğramaktayım. Günümüzde orta ve alt sınıf markaların bile kaportalarına 10 yıl paslanmazlık garantisi verdiği düşünüldüğünde, aracımın motor parçasının paslanmasını bana nasıl açıklayabilirsiniz? Bu parçanın herhangi bir sıvı ile teması olmadığı için kendi kendine kronik olarak paslanmasının sebebini ve maliyetin neden kullanıcıya yansıtıldığını anlamakta zorlanıyorum.

13 Kasım 2023 21:35 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Doğuş
Doğuş
29 Kasım 2023 09:27

Borusan Otomotiv Avcılar BMW servisinde çalışan Gizem ve Sena hanıma teşekkür ederim, sürecin en başından beri gayet ilgili ve çözüm odaklıydılar, BMW markasından her ne kadar memnum olmasamda Borusan Otomotivin müşteri hizmetleri alanında ki marka davranışı diğer otomotiv firmalarına örnek olmalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Samet
09 Ekim 2023 22:15
4.418
BMW Kapı Kolu Erimesi
BMW Kapı Kolu Erimesi

BMW 1.16d Krank Kasnağı Problemi

profile
İnanç
08 Ağustos 2023 17:53
6.406
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

BMW 1 Serisi'nde 7 Yıldır Çözülemeyen Krank Kasnağı Ve Kayış Sorunu

profile
Fatih
05 Kasım 2025 11:04
1.500
BMW 1 Serisi'nde 7 Yıldır Çözülemeyen Krank Kasnağı Ve Kayış Sorunu
BMW 1 Serisi'nde 7 Yıldır Çözülemeyen Krank Kasnağı Ve Kayış Sorunu
+5
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

BMW 216'da Erken Krank Kasnağı Arızası Şoku

profile
Fatih
23 Kasım 2024 14:26
7.942
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

BMW 1.16i Yakıt Deposu Üretim Hatası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
İsmail
26 Ekim 2025 13:19
776
BMW 1.16i Yakıt Deposu Üretim Hatası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Benzer Şikayet Yaz