to read complaints and reviews, or file yours.BMW 1.16i Yakıt Deposu Üretim Hatası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
BMW 1.16i model aracımın yakıt deposunda, tamamen parça kaynaklı bir üretim kusurundan dolayı sızıntı meydana geldi. Bu sorun araç kullanım hatasından değil, üretimden kaynaklanan bir arıza olarak ortaya çıktı. Özellikle depo doluyken sızıntı oluşuyor ve bir süre devam ediyor. Sorun yaklaşık 1 haftadır devam etmektedir.
Aracımı Adana Mersin Borusan yetkili servisine götürdüm, ancak bana yalnızca ücretli değişim önerildi. Aracımın garantisi bulunmuyor, fakat bu tür bir güvenlik sorununda markanın sorumluluk almasını ve çözüm sunmasını bekliyorum.
Yakıt deposunda oluşan bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. BMW gibi güvenilirliğiyle bilinen bir markanın, kullanıcı güvenliğini ilgilendiren bu konuda gerekli desteği sağlamasını istiyorum.
Gelişme
BMW 1.16i (plaka: 01 a***) aracımın yakıt deposunda oluşan benzin sızıntısı nedeniyle 26 Ekim’de şikayet kaydı oluşturdum. Ertesi gün müşteri temsilcisi tarafından Adana Borusan yetkili servisinin bana dönüş yapacağı bildirildi. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu süreçte, üretim kaynaklı ve can güvenliğini tehdit eden bir problemle karşı karşıya kalmama rağmen, BMW markası ve yetkili servisi tarafından ilgisiz bırakıldım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, sorunun ciddiyeti nedeniyle destek beklerken, kendi imkanlarımla yakıt deposunu değiştirmek zorunda kaldım ve aracıma güvenli olmayan şekilde binmek durumunda kaldım. Tüm masrafları cebimden ödedim.
En azından parça tutarının ve işçiliğin yarısının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
26 ekimde ki şikayetim üzerine 27 ekimde müşteri temsilci aradı ve yetkili servisin benimle iletişime geçeceğini söyledi. Durumun acil olduğunu araçta yakıt kaçağı olduğunu bu durumun can güvenliğimi tehlikeye attığını bildirmeme rağmen 5 gündür ne arayan var ne soran. BMW markasına ilgisizliğinden dolayı teşekkür ediyorum
26 ekimden bu yana tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum ne zaman döneceksiniz aracım alev alınca mi?
