BMW 230e Arızası Sonrası Araç Değişiminde Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

BMW 230e Marka model aracımızı BMW yetkili bayiden satın aldık. Aracımız ilk 20 günde içerisinde 3 kez arıza yapıp yolda kaldı ve sonunda Servis değişim onayı verildi. " Tahrik arıza uyarısı "

Aracın misli ile değişimi yapılmadı. Farklı araç tekliflerinde anlaşamadık.

Yaklaşık 1 aydır yeni 230e araç bulamadılar. Alternatif model sordular. Elektrikli ix1 veya X1 olabilir dedik. İx1 model için 900.000₺ fark isteyince **** yerine konmamak adına nazikçe kabul etmedik. Mevcut aracın filo satış fiyatları 1.920₺ idi. Bizim aracın fiyatından daha ucuzdu. Liste fiyatlarına üzerinden gidilmek istenirse de yine böyle bir fiyat farkı görünmüyor.

Aracı Bursa Teknik Oto'dan almamıza rağmen yetkili servis ve onay veren Borusan otomotiv olduğu için İstanbul'daki 2 bayiye uğradım. Muhatap bulamadım. En sonunda telefonda biriyle görüştürdüler. Dosyanın onda olduğu kararı veren kişinin Borusan Müşteri ilişkiler sorumlusu Ö*** İ*** A*** adlı kişi olduğunu kendisi bizzat söyledi.

Ertesi gün 230e aracı buldular. Fakat eksik donanımlı model olduğu biz kabul etmedik. (koltuk ısıtma, karartılmış cam) Oluşan mağduriyeti telafi etmek yerine daha düşüğü teklif ediliyor.

BMW tarafından Mağdur edildik. Sosyal medyada ilgili birime yönlendirdik deyip herhangi bir geri dönüş alamıyoruz.

Talebimiz aynı donanımlı aracımızın yenisiyle değişimi, ellerinde yoksa yeniden ithal edip teslim edilmeli (üretimi devam ediyor), bu da mümkün değilse bir üst modeli tarafımıza ücretsiz temin etmesidir.

Ayrıca hukuki süreç ile de hakkimizi aramaya devam edeceğiz.