Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33886915
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

BMW Garanti Uzatmam Sistemde Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Salih
BMW
08 Ekim 00:37
1.117

BMW 3.20i aracımın garanti uzatması, hem elimdeki sözleşmede hem de BMW Türkiye uygulamasında açıkça görünmesine rağmen, Adana ve Mersin Borusan yetkili servisleri sistemlerinde bu uzatmayı göremediklerini iddia ediyorlar. Aracımın plakası 06CFE686’dır. Sorunun başladığı günden bu yana yaklaşık 2 aydır defalarca servislerle ve BMW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak ekranlarında garanti uzatmasını göremediklerini, benim uygulamada gördüğüm bilgileri ise dikkate alamayacaklarını belirttiler. Elimde sözleşme ve uygulama ekran görüntüsü olmasına rağmen, bu belgelerim de dikkate alınmadı.

Sunroof ile ilgili yaşadığım bir sorunda, bakım sırasında garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim fakat garantimin sistemde görünmediği gerekçesiyle ücret talep edildi. BMW gibi premium bir markadan beklemediğim bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Servis ağı kısıtlı olduğu için başka bir servise gitme imkanım da yok. Sorunumun acilen çözülmesini, garanti uzatmamın sistemde tanımlanarak tüm işlemlerimin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda aracımı hasarlı olarak satmak zorunda kalacağım.

BMW Logo
BMW
08 Ekim 07:54 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Yetkili Serviste Garanti Kapsamında Turbo Arızası Ve İkame Araç Mağduriyeti

profile
Nazmi
BMW
03 Ekim 13:56
1.883

Yaklaşık bir ay önce 34 ana 942 plakalı BMW 3.18i aracımda turbo arızası meydana geldi. Oysa 23.10.2023 tarihli faturayla, 2023 Ekim ayında Samandıra yetkili serviste turbo değişimi yapılmıştı. İki yıl dolmadan tekrar aynı arızanın yaşanması üzerine Borusan ile iletişime geçtim. Parçanın garanti kap...

borusan-yetkili-serviste-garanti-kapsaminda-turbo-arizasi-ve-ikame-arac-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

BMW 3 Serisi Sunroof Ve Kablosuz Şarj Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmüyor

profile
İlker
BMW
10 Eylül 18:26
929

BMW 3 Serisi aracımı Borusan Oto İstinye’den satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır sunroof camında ve perdesinde kalite hataları mevcut. Cam yüzeyinde dalgalanma ve kalite problemi, perdede ise benzer şekilde kalite sorunu var. Bu sorunlar aracı ilk aldığım günden beri devam ediyor. Durumu Borusan Saman...

Borusan Müşteri Destekleri Hatası/BMW Alan Pişman Olur

profile
Mehmet
BMW
19 Şubat 2024 00:44
19.811

Borusan Mağduriyeti Merhaba, 2 senedir BMW 3.20 (G20) serisi kullanıcısıyım. Aracımı 0km olarak Borusan'dan aldım, alırken 2 sene Almanya garantisi ve ekstra 1 sene de Borusan garantisi olmak üzere 3 sene garanti verildiği söylenmişti. İlk 2 sene içerisinde G20 serilerinde kronik olarak görülen sunr...

1 Yorum
Öne Çıkan Konular
BMW 320 BMW bakım BMW müşteri hizmetleri BMW yetkili servis BMW 320 sunroof BMW 320 sorunlu BMW 320 borusan mersin BMW 320 i BMW 320 hasarlı BMW 320 ekran
BMW
320
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz