BMW G20 3.20i Aracımda Tekrarlayan Yakıt Borusu Ses Problemi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

BMW g20 kasa 3.20i aracımda, yakıt borusunu tutan parçadan kaynaklanan ve özellikle 2000 devir civarında ortaya çıkan kronik bir ses problemi yaşamaktayım. Bu sorun, araç yaklaşık 20.000 km’den itibaren kullanılırken fark edildi ve o tarihten bu yana ara ara devam etti, şu ana kadar üçüncü kez tekrar etti. Daha önce aynı problem yetkili servis tarafından giderildiği için, bu arızanın hem kayıtlı hem de bilinen bir problem olduğu açıktır.

19 Aralık Cuma akşamı uzun yola çıkacağım için, 13 Aralık tarihinde aracımı Gaziantep Erenler Oto yetkili servisine götürerek aynı ses probleminin tekrar ettiğini bildirdim. Buna rağmen gerekli işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. 17 Aralık’ta tekrar servise gittiğimde ise, problemin kaynağını tespit edebilmek için aracın 2–3 gün serviste kalması gerektiği söylendi. Daha önce aynı arızayı onarmış olan bir servisin, sorunu bu kadar uzatmasını ve aracı bırakmış olmama rağmen sorunun giderilip giderilmediğini kontrol etmemesini kabul edemiyorum.

Aracımın tüm bakımları satın alındığı günden bu yana yalnızca Gaziantep Erenler Oto yetkili servisinde yapılmıştır. Buna rağmen kronik hale gelen bu ses problemi bir türlü kalıcı olarak çözülememiştir.

Talebim, bu problemin 19 Aralık tarihinden önce kesin ve kalıcı şekilde giderilmesi, eğer araç 2–3 gün serviste kalacaksa bu süre boyunca Borusan BMW tarafından tarafıma ikame araç tahsis edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.