BMW Güven Kaybı Ve Tekrarlayan Arızalar: Bir Sürücünün Mücadelesi

BMW markasıyla yaşamış olduğum, hayatıma kast edecek bir arızayı sizlere detaylıca anlatacağım. 2019 model G20 kasa, Ankara Borusan'dan sıfır araç satın aldım. Belli bir kullanımdan sonra, seyir halindeyken araç bir anda tahrik uyarısı adı altında gaz kesmeye başladı ve şehirler arası yoldayken sağ tarafa aracı zor çektim. Borusan Oto yol yardımını arayarak çekici talep ettim. Araç çekici ile Samsun ili Kosifler yetkili servisine çekildi ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Aradan 10-15 günlük süre sonrasında tekrar seyir halindeyken aynı hata ile bir kez daha yolda kaldım ve tekrar servise çekildi ve ikinci kez parça değişimi yaptılar. Bu durum araca olan güvenimi olumsuz etkiledi çünkü hangi zaman ve durumda bu hata tekrar başıma gelecek endişesiyle, ve kaza yapma ihtimalimiz oldukça yüksek olan bir arızayla aracımı kullanmak zorundaydım. Çok geçmedi, ikinci parça değişiminden yaklaşık 1 ay sonra tekrar tahrik uyarısı arızası verdi. Seyir halinde hızı bir anda düşmeye başladı ve daha sonrasında tekrar çekici ile üçüncü kez servise çekildi. Samsun Kosifler yetkili servisi bu sefer aracın yakıt deposunun kirli olduğunu iddia ederek bence hedef şaşırtmaya çalıştı. Deponun sökülüp temizlenmesi gerektiğini söylediler. Ben ise aracıma düzenli olarak aynı istasyondan yakıt aldığımı, bu araç gibi onlarca şirket aracına aynı marka ve istasyondan yakıt aldığımızı ileterek bu temizleme işlemini yaptırmadım. Akabinde hem aracımdan hem de istasyondan yakıt numunesi aldırdım ve sonuç tabii ki temiz çıktı, rapor çıkınca temizliği yaptırdım. Madem aracın yakıt deposu kirliydi ve seyir halinde giden araç bu yüzden bir anda hız kesiyordu, neden ilk arızada parça değiştiniz o da yetmedi ikinci arızada yine neden parça değiştiniz diye sorduğumda sorularım tabii ki cevapsız kaldı. Üçüncü defa aynı arızayla karşılaştığımda araca olan güvenim sıfırlandı ve kaza yapma riskim çok yüksek olan bu hata için, misli ile değişim davası açtım. Açtığım dava 03.04.2024 tarihinde kabul edildi ve araç misli ile değişimine, araçta gizli ayıp olduğuna mahkeme karar verdi. Şimdi sabırsızlıkla bekliyorum ki sorunum çözülsün. Mahkeme sonuçlandıktan hemen sonra aracım dördüncü kez aynı hatayı vererek yolda kaldı. Ben kendi canımı sizin üç milyonluk aracınıza emanet edecek değilim. Borusan'dan yetkililer ulaşsın diye kaç kez çağrı merkezine kayıt açtım. Geri dönüş yapan kimse yok. Aracı Kosiflere çektim ve çürüyene kadar da oradan almayacağım. Sıra manevi tazminat davasında...