to read complaints and reviews, or file yours.BMW Borusan Yetkili Bayinin İlgisiz Ve Oyalayıcı Taktiği
BMW 1.16 dizel otomatik araç aldım. Bir yıl sonra araç şanzımandan ses geldi ve çekiş düşme şikayetiyle İzmir BMW yetkili servisi Özgörkey'e gittim. Bir teknik eleman arkadaş aracımla test sürüşü yaptı ve şanzıman arızası yok, gönül rahatlığı ile kullanın dedi. Bir hafta sonra, 4 Mayıs 2024'te şehirler arası yolda kaldım. Aracımı çekici ile Özgörkey'e götürdüm. Bu süre zarfında sadece 300 km yol yaptım. Servis bana hatam olmadığını söyledi ve istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti. Ben de bunun üzerine Türkiye BMW sorumlusu İstanbul Borusan'a şikayetimi ilettim. Borusan'daki halkla ilişkiler ön büro elemanları, 13 Mayıs'tan beri beni oyalıyor. Her görüşmede yetkililerimiz konuyla ilgileniyor, size dönülecek deniyor fakat hiçbir Borusan yetkilisi dönmedi. İzmir Özgörkey yetkilileri de size indirim yapıyoruz, 219,000 TL ödeyin veya aracınızı buradan alın diyorlar ve Borusan yetkililerinin hiçbir yetkisi olmadığını söylüyorlar. Her ikisi de müşteriye yalan söyleyip dalga geçiyorlar. Benim anlamadığım, böyle dünyaca ünlü bir marka nasıl oluyor da Türkiye'de böyle ciddiyetsiz bir şekilde temsil ediliyor ve disiplinli, çalışkan, dürüst, katı kuralları olan Almanya BMW gibi büyük bir marka bunu görmüyor. Bence BMW bunu dikkat etmeli ve bu sorunu bir an önce ele almalı ve müşteri mağduriyetini çözmelidir. BMW Türkiye ve Almanya yetkililerine duyurulur. Saygılarımla, S**** G**.
Gelişme
Şimdiye kadar BMW Borusan ve İzmir özgörkey den geriye dönüş olmadı sorun devam ediyor 4 mayıstan beri mağduriyetim devam ediyor Ben günlük ihtiyaçlarımı gidermek için es dost tan araç alıyorum Borusan'dan bugün çözüm bekliyorum yetkililer artık, benim sorunuma çözüm bulsun teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba BMW yetkili arkadaşım ben müşteri hizmetleri ile en az 30 defa görüştüm fakat HLC bir yetkili benim ile iletişime geçmedi ve sorunuma çözüm bulunmadı 4 mayıstan beri İzmir özgörkey de bulunan aracım ücretsiz bakimi yapılmadı benim hiç kusurum olmadığını söyledikleri halde. Sizden en kısa sürede çözüm bekliyorum. Teşekkür ederim
Borusan müşteri hizmetlerinden Berna hanım dönüş yaptı En kısa sürede yetkiler tarafından geri dönüş yapılacağını belirti fakat süre vermedi
Merhaba BMW den şikayetim devam ediyor Herhangi bir çözüm yok bilgi yok sadece telefon ile müşteri hizmetlerinden bir arkadaş kayıt oluşturuyor yani daha önce de en az 30 defa kayıt oluşturuldu hiçbir çözüm yok 4 Mayıs tan beri mağduriyetim devam ediyor İzmir özgörkey de bize ikame araç vermedi ve bizi mağdur etmeye devam ediyor Ben aynı zamanda Almanya BMW üretim yerine de şikayette bulundum Fakat onlarda araç Turkiye de satılmış diye şikayeti İstanbul Borusan a havale ediyorlar yami aracı üretende uzerini düşeni yapmıyor Ben BMW üreticisi ve servisten ücretsiz aracımı yapmalarını bekliyorum Çünkü yetkili servis İzmir özgörkey bizim hiç hatamız olmadığını kabul ediyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Teşekkür ederim
