BMW Borusan Yetkili Bayinin İlgisiz Ve Oyalayıcı Taktiği

BMW 1.16 dizel otomatik araç aldım. Bir yıl sonra araç şanzımandan ses geldi ve çekiş düşme şikayetiyle İzmir BMW yetkili servisi Özgörkey'e gittim. Bir teknik eleman arkadaş aracımla test sürüşü yaptı ve şanzıman arızası yok, gönül rahatlığı ile kullanın dedi. Bir hafta sonra, 4 Mayıs 2024'te şehirler arası yolda kaldım. Aracımı çekici ile Özgörkey'e götürdüm. Bu süre zarfında sadece 300 km yol yaptım. Servis bana hatam olmadığını söyledi ve istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti. Ben de bunun üzerine Türkiye BMW sorumlusu İstanbul Borusan'a şikayetimi ilettim. Borusan'daki halkla ilişkiler ön büro elemanları, 13 Mayıs'tan beri beni oyalıyor. Her görüşmede yetkililerimiz konuyla ilgileniyor, size dönülecek deniyor fakat hiçbir Borusan yetkilisi dönmedi. İzmir Özgörkey yetkilileri de size indirim yapıyoruz, 219,000 TL ödeyin veya aracınızı buradan alın diyorlar ve Borusan yetkililerinin hiçbir yetkisi olmadığını söylüyorlar. Her ikisi de müşteriye yalan söyleyip dalga geçiyorlar. Benim anlamadığım, böyle dünyaca ünlü bir marka nasıl oluyor da Türkiye'de böyle ciddiyetsiz bir şekilde temsil ediliyor ve disiplinli, çalışkan, dürüst, katı kuralları olan Almanya BMW gibi büyük bir marka bunu görmüyor. Bence BMW bunu dikkat etmeli ve bu sorunu bir an önce ele almalı ve müşteri mağduriyetini çözmelidir. BMW Türkiye ve Almanya yetkililerine duyurulur. Saygılarımla, S**** G**.