Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Huzeyfe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW Aracımın Deri Dikiş Açılması İçin 2 Yıldır Çözüm Bekliyorum

BMW Aracımın Deri Dikiş Açılması İçin 2 Yıldır Çözüm Bekliyorum
profile
Huzeyfe
27 Haziran 2025 14:12
1.302
Huzeyfe'nin Teşekkür Mesajı
“Firma yetkililerine ve özellikle Samandıra Borusan otoya teşekkür ediyorum kısa süre içerisinde dönüş aldım Emre bey sağ olsunlar ilgilendi güler yüzlü ve çözüm odaklı yaklaşımıyla çok yardımcı oldular randevumun ertesi günü parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceğini ve parçanın sipariş edildiğini belirttiler şu an değiştirilecek parçanın getirtilmesini bekliyorum herhangi bir mağduriyet yaşatmadılar Borusan'dan memnun kaldım her zamanki gibi firma kalitesini belli etti tekrar tercihim Borusan Oto olacaktır sağ olun 🙏”

Borusan Oto'dan 2022 yılının 11. ayında sıfır olarak satın aldığım, bakımlarını düzenli olarak İstinye ve Samandıra şubelerinde yaptırdığım BMW marka 3.20 aracımın kol dayama kısmında, deri dikişlerinde açılma fark ettim. Her bakıma gittiğimde bu konuyu dile getirdim, fotoğraflar çekildi, video kaydı alındı. Hem İstinye hem de Samandıra şubelerinde, 2 yıldır gittiğim bakımlarda sorunu gösterdim ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu konu ile ilgili bana hiç geri dönüş olmadı ve aracın garanti süresi de aşıldı. Tekrar tekrar bu konu için haftalık aramalar yapıyorum, herhangi bir kayıt olmadığını söylediler. Fotoğrafları WhatsApp üzerinden de gönderdim ama hâlâ dönüş yapılacağı belirtiliyor. Beklemedeyim, muhtemelen garanti kapsamına girecek bir durumu benim için sıkıntılı hale getirdiler. Sorunumun çözülüp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

27 Haziran 2025 14:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

06 Ağustos 2025 15:00
Huzeyfe
Huzeyfe
06 Ağustos 2025 15:30

Firma yetkililerine ve özellikle Samandıra Borusan otoya teşekkür ediyorum kısa süre içerisinde dönüş aldım Emre bey sağ olsunlar ilgilendi güler yüzlü ve çözüm odaklı yaklaşımıyla çok yardımcı oldular randevumun ertesi günü parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceğini ve parçanın sipariş edildiğini belirttiler şu an değiştirilecek parçanın getirtilmesini bekliyorum herhangi bir mağduriyet yaşatmadılar Borusan'dan memnun kaldım her zamanki gibi firma kalitesini belli etti tekrar tercihim Borusan Oto olacaktır sağ olun 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Servis Bakımı Sonrası Arızalar Ve Ücretli Yazılım Güncellemesi Mağduriyeti

profile
Umut
25 Nisan 2025 18:55
5.643

profile
Hakan
13 Ağustos 2024 13:21
2.393
5
Gürkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gürkan
14 Eylül 2024 12:35
3.461
"Garanti kapsamında olan ve aylardır ateşleme arızası devam eden aracımın arızası BMW ye şikayet edilmesinden 10 gün sonra tamamen giderildi. Borusan Samandıra servisi aylardır çözemediği sorunu BMW 'nin müdahil olmasıyla mucizevi bir şekilde (! ) halletti. BMW pişmanlık değildir, profesyonelliğe yakışmayan zihniyetle servis hizmeti veren servis / ustalar pişmanlıktır. Ayrıca aracın uzatılmış garantisi kapsamında arıza tespiti/ giderilmesi için serviste kaldığı yaklaşık 2 (iki) aylık sürenin garanti süresine eklenmesi talebime, defalarca arayıp talepte bulunmamam rağmen, olumlu ya da olumsuz bir kez bile dönüş yapmayan Borusan Otodan hala bir cevap bekliyorum."

BMW 520İ Turbo Arızası

profile
Kerim
11 Ocak 2024 11:42
28.178
Benzer Şikayet Yaz