BMW Airbag Değişimi Sonrası Bileşen Koruması Uyarısı Ve Servis Gecikmesi

Borusan Ankara Çayyolu servisine, garanti sürem dolmadan 3 gün önce aracımın sürücü airbag’inin değişimi için başvurdum ve araç 2 gün boyunca serviste kaldı. Bu işlemden kısa bir süre sonra, 26 Şubat tarihinde araçta “araba bileşen koruması” uyarısı çıktı, direksiyondaki tuşlar ve ekranlar tamamen işlevsiz kaldı. Buna rağmen aracı mecburen kullanmaya devam ediyorum.

Dün Borusan yol yardımını aradım; sabah ilk iş olarak aracı hemen servise getirmemi söylediler. Bugün sabah Borusan Çayyolu servisine giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak araçla ilgilenmediler, en erken gelecek hafta Salı‑Çarşamba günleri bakabileceklerini, aracı bırakıp gitmem gerektiğini belirttiler. Airbag değişimi sonrası bu arızanın oluşması ve buna rağmen acil bir ilgi gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Borusan Çayyolu’ndan sonuç alamayınca bu kez Esenboğa Borusan servisine gittim. Burada araca bakacaklarını, ancak aracın durumu ile ilgili net bilgiyi akşam saatlerinde verebileceklerini, ikame araç da veremeyeceklerini söylediler. Şu anda aracı serviste bekletiyorum ve sürekli beklemek zorunda bırakılmam, 2025 model, yaklaşık 9 milyon TL değerinde bir BMW sahibi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir gelmiyor.

Benim beklentim, aracıma derhal bakılması, arızanın gecikmeden tespit edilip çözülmesidir. Sorun sadece basit bir yazılım güncellemesiyle çözülebilecek bir durumsa bunun hemen yapılmasını, eğer daha ciddi bir arıza söz konusuysa bunu da açıkça ifade ederek gerekli onarım sürecinin başlatılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin en aza indirilmesini talep ediyorum.