to read complaints and reviews, or file yours.BMW 2.16 Dizel Turbo Sorunu
BMW 2.16 dizel aracım 107.000 km'de yolun ortasında durdu, araç kendisini kilitledi yolun ortasında kaldım can güvenliğimin tehlikesini saymıyorum bile. Tüm rutin bakımları yetkili BMW servislerinde yapıldı ki daha 10.000 km önce Samsun Kosifler servisinde yapılmıştı. Şimdi turbo kulakçıklarının pislenmesi nedeniyle turbonun parçalandığını ve içeriye doğru tüm parçalara zarar verdiğini söylediler. Yaklaşık 400.000 TL bir masraf kalemi çıkarıldı. Ve sebep söylenmiyor. Kullanıcı hatası mı bakımsızlık mı sürüş hatası mı nedir söyleyen yok. Aracın değerinin %20'si kadar masraf çıktı. Servis bakımlı 107.000 km de bir araç için çok yüksek rakam. Şikayette bulundum. Servis başka Borusan başka şeyler söylüyor henüz çözüm önerisiyle gelen olmadı. BMW'den bu soruna bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
BMW Samsun yetkili servisinde aracım Temmuz sonunda teslim edileceği söylendi. Yaklaşık 50-60 günlük bir onarım süreci var. Ancak hakkım olmasına rağmen elimizde yok bahanesiyle araç tarafıma verilmiyor. Kendilerini BMW iletişim merkezine de şikayet ettim fakat oradan da bir geri dönüş alamadım. Bu durumun çok saygısızca olduğunu düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Aracı teslim edeli tam 13 gün 11 de iş günü oldu Borusan ve BMW tarafından aracın iyi niyet kapsamına alınıp alınmayacağına dair henüz bir bilgi gelmedi. Gelmediği için de aracın tamirat sürecine başlanmıyor. Çağrı merkezi yetkilileri sürekli sizi arayacağız deyip süreçle alakalı topu Kosifler Oto'ya atıyor. Arıyoruz onlar da Borusan'dan haber bekliyoruz diyor. Artık bir karar vermenizi bekliyorum.
Merhaba geçmiş olsun sorununuz çözüldü mü? Bir de neden arıza yapıldığı konusunda tatmin edici bir bilgi verildi mi?