to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Arıza: Hayati Tehlike Ve Yüksek Tamir Maliyeti
2020 Model X2 aracımı km bakımı sonrasında 16.10.24 tarihinde Borusan Avcılar Yetkili servisinden teslim aldım. Kilometre bakımı haricinde gerekli gördükleri değişikliklerin de yapılmasına onay verdiğim için 4 yaşındaki aracımın bakımı ekteki faturadan da görebileceğiniz üzere yaklaşık 96 bin tl yi buldu. Bakımın ertesi günü, motora hem yağ hem de mazot karışması sonucunda seyir halindeyken yolda kaldım. Birden durmak zorunda kaldığım için hayati tehlike de atlatabilirdim. Borusan Avcılar tarafından gönderilen çekiciyle aracımı yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, bu bakıma kadar sorunsuz kullandığım aracımda bu arızanın hayatın doğal akışında gerçekleştiğini, bir gün öncesinde yapılan bakım esnasında yapılan işlemlerin bu duruma yol açmadığını iddia ediyor. Aracımdan 10 gündür mahrum kaldığım yetmezmiş gibi tamiri için bir daha 90 bin tl vermem gerekiyormuş. Mağduriyetimden dolayı tüm hukuksal haklarımı kullanacağımın bilinmesini isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Borusan Oto bakımda hata yaptığını kabul etmedi ve ekteki faturaları da tarafıma rücu etti. Ekstra 97.125 lira daha ödememe rağmen aracım ertesi gün yine ekte göreceğiniz üzere AdBlue arızası verdi ve 1 aydan fazladır parça beklendiği için serviste bekliyor ve servis bu arızayı da gidermek için 40.000 lira daha talep ediyor. Sonuç olarak bakım için aracımı bıraktığım Borusan Oto'dan aracımı teslim aldıktan sonraki 4 ayda aracımı yalnız ve yalnız 2 gün kullanabildim. Üstelik bu kadar para ödedikten sonra hala daha ödeme bekliyorlar. Bu başıma gelenler, herhangi bir Avrupa Birliği ülkesinde Avrupa vatandaşı olarak başıma geldiğinde neler olurdu diye düşünmeden edemiyorum. Şu an için avukatımın yönlendirmesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş olup verilecek kararı beklemekteyim. Devamında süreç ne kadar uzun sürerse sürsün dava hakkımı kullanacağım. Bu mağduriyetin bana kattığı tecrübeleri, benzer durumlar sizlerin de başına gelmesin diye ayrıntılı şekilde paylaşıyorum. Şahsi yaklaşımım bir daha asla BMW markasına ait bir ürün satın almamak ve tüm networkümü de bu doğrultuda yönlendirmek olacak.
