to read complaints and reviews, or file yours.Arızanın Tespit Edilememesi Ve 42 Gün Servis Bekleyişi
01 Mayıs’ta hararet yapma sorunu nedeniyle BMW 320i aracımı Borusan Oto Adana servisine bıraktım. Aradan 42 gün geçmesine rağmen araç hâlâ serviste bekliyor ve bu süre boyunca net bir çözüm üretilmedi. Servis yetkilileri aracın sorununu bulamadıklarını söylüyorlar ve bana herhangi bir kesin tarih veya yol haritası sunmuyorlar.
Bu kadar uzun süre aracın serviste kalmasına rağmen hâlâ arızanın tespit edilememiş olması hem güvenimi sarsıyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Üstelik bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da, aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Borusan Oto Adana servisinin bu durumu ivedilikle çözüp ya aracımı hızlı ve kalıcı şekilde tamir etmesini ya da aracın değişimi yönünde gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Bu uzun süren belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Borusan Otomotiv Adana yetkili servisinde bulunan BMW 320i aracımla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Araç 1 Mayıs itibarıyla yaklaşık 50 gün boyunca serviste kaldı, bu süre sonunda arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak araç sadece yaklaşık 1 ay sonra tekrar bozuldu. Aracı geçen hafta tekrar servise götürdüm, işlem yapıldıktan sonra yeniden teslim aldım fakat bu kez de 2 gün önce tekrar arıza verdi. Aynı problem defalarca yaşanmasına rağmen servisten net bir açıklama yapılmıyor, arızanın ne olduğu tarafıma açıkça söylenmiyor ve şu anda servis tarafına ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sürekli tekrarlayan bu arızalar, uzun servis süresi ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle hem mağdur oldum hem de araca olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle aracım için kalıcı ve ayıpsız bir çözüm üretilmesini, mümkünse araç değişimi yapılmasını, aksi durumda ise aracın iadesi yönünde gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Kimse BMW almasın, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
