to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Tarsus'ta Tekrarlayan Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
2020 model BMW 320i aracım (plaka: 01 bcf 679) 05.09.2025 tarihinde park freni devre dışı uyarısı verdiği için Tarsus Borusan servisine çekici ile götürdüm. Aracı inceleyip herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve teslim ettiler. Ancak eve varmadan aynı arıza tekrar etti ve tekrar servise götürdüm. Bu kez ABS beyninden kaynaklandığını, parçanın 3-5 gün içinde geleceğini söylediler. 5 gün sonra aradığımda ise detaylı ekspertiz sonucu ABS modülünün değişmesi gerektiğini ve parçanın sadece Almanya’da bulunduğunu, 20 gün içinde geleceğini belirttiler. Ancak parça 1,5 ay sonra geldi ve takıldı. Aracımı 29 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 95.000 TL ödeme yaparak teslim aldım.
Aracımı teslim aldıktan sadece 4-5 gün sonra, 3 Kasım 2025 tarihinde aynı arızayı tekrar yaşadım ve aracı yeniden servise götürdüm. Sorunlarımın çözülmediğini, serviste detaylı inceleme yapılmadığını ve deneme-yanılma yöntemiyle işlem yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca danışmanıma ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşadım; Almanya’dan parça beklerken 3 gün boyunca telefonlarıma ve mesajlarıma ya çok geç dönüş yapıldı ya da hiç geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 2 aydır mağdurum. Uzun süre beklememe ve yüksek miktarda ödeme yapmama rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Gereksiz yere değiştirilen parçalara tekrar ödeme yapmak istemiyorum. Borusan Tarsus’tan beklentim, bu sorunun kökten ve kalıcı olarak çözülmesi, tekrar ödeme yapmak zorunda kalmamam ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Serhat p., Anketlere size gelen mail veya SMS'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanı sıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Serhat P., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Serhat P., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Serhat P., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
