Yayın ve Dijital Ürün Teslimat Sorunları
- Sipariş teslim edilmedi: 15 şikayette dijital kalıpların iletilmediği, dergilerin kargoya verilmediği veya takip numarası paylaşılmadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bmag
Bmag
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Bmag tarafında öne çıkan konu sipariş teslimat sorunları olarak beliriyor; dijital kalıpların ve dergilerin ödeme sonrası iletilmediği belirtiliyor. Bunu %36 payla iletişim kanallarına ulaşılamaması takip ediyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %36'sına dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%67
- Telafi sağlandı%33
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Süreçlerindeki Eksiklikler
- Başvuruya dönüş yok: 10 şikayette e-posta ve telefon yoluyla yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 3 şikayette müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgiler verdiği ve taleplerin sonuçlandırılmadığı aktarılıyor.
- Telefonla ulaşılamama: 2 şikayette müşteri hizmetlerine telefonla defalarca aranmasına rağmen ulaşılamadığı ifade ediliyor.
Abonelik Yönetimi ve Ödeme İtirazları
- Abonelik iptal sorunu: 7 şikayette hesap silinmesine rağmen karttan ücret çekilmeye devam edildiği bildiriliyor.
- Bedel iadesi yapılmadı: 6 şikayette taahhüt edilen iadelerin gerçekleşmediği, 400 TL civarı tutarların geri alınamadığı belirtiliyor.
Platform ve Uygulama Hataları
- Uygulama hatası: 2 şikayette web sitesi ve uygulamanın açılmadığı, sipariş takip bilgilerine erişilemediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
28 şikayet
Kargo Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz: Siparişim Hâlâ Beklemede
7 Ekim 13:3616
2 Ekim 2026 tarihinde b mag internet sitesi üzerinden bmagfd412677 sipariş numarası ile “Evim Ekim-Kasım 2026” dergisini... 220 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili e-posta yoluyl
1
Bmag Medya’nın Abonelikte Aylık Dergileri İki Aylık Olarak Birleştirmesi Ve Bir Sayıyı Göndermemesi
22 Eylül 15:3847
11 Ocak 2026 tarihinde bmag Medya üzerinden Evim dergisi için 12 sayı abonelik satın aldım. Satın aldığım ürün 12 aylık,... her ay düzenli çıkacak basılı dergi aboneliğiydi. Ancak daha önce 12 ay boyunca aylık olarak yayımlanan dergi, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan iki aylık sayı olarak çıkarılmaya
1
BBC Science Focus Dergi Siparişim Teslim Edilmedi: Acil Kargo Veya İade Talebi
16 Eylül 14:3160
15 Ağustos’ta bmag üzerinden iki adet BBC Science Focus dergisi siparişi verdim. Siparişimde ağustos–eylül ve haziran–te...mmuz sayılarını satın aldım. Sipariş numaram BMAGFD549419’dur. Siparişin en geç bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürünlerim tara
5
Çözüldü
Bmag Hesabı İptal Edildiği Halde Yetkisiz 119 TL Çekildi
12 Eylül 20:1963
"Ücret iade edildi teşekkürler"
Bmag hesabımı yaklaşık bir ay önce iptal etmeme rağmen, kredi/banka kartımd...an 2 gün önce 119 TL tutarında ödeme çekildi! Hesabıma girmeye çalıştığımda
3
Bmag'dan Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
29 Ağustos 18:3591
"Müşteri hizmetlerine ulaşınca siparişimi onayladılar ve 3 iş günü içerisinde elime ulaştı"
20 Ağustos tarihinde Bmag internet sitesi üzerinden bir bulmaca dergisi siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağm...en dergi hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram BMAGFD738432’dir. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş ya
5
Çözüldü
Gönderilmeyen Dergi İçin Acil Teslimat Ya Da Ücret İadesi Talebi
28 Ağustos 17:1672
"Geç de olsa sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
Gecikmiş Dergi Teslimi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
25 Ağustos 17:13109
Bmag Medya üzerinden 10 Eylül’de iki adet Burda dergisi siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gün...lerdir aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi veriliyor. Bir aradığımda ürünün bugün çıktığı söylenirken, başka bir aradığımda sistemde bana ait çıkmış bir ürün olmadığı söy
Platinum Üyeliği İptal Edilemediği Ve Haksız Ücret Kesintileri İçin İade Talebi
13 Ağustos 21:0894
Üniversite ödevim için içeriklerinden yararlanmak amacıyla 28 Nisan 2026 saat 13:44’te Bmag uygulamasından Platinum pake...tini satın aldım. İlk birkaç ay bu paketten faydalandım ancak son 2 aydır üyeliğimi defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen iptal edemedim. Uygulama içinden üyeliği sonlandırma ad
Bmag Dergisi Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Kartımdan Kesintiler Sürüyor
23 Temmuz 19:50104
Bmag dergisine ait ücretli üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü üyeliğimi silemiyorum. Her ay kartımdan 79 TL... çekiliyor ve yaklaşık 2 aydır bu ödeme devam ediyor. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan üyeliğimi iptal etmeyi denedim fakat hiçbir yöntem işe yaramadı, üyeliğim sistemde gö
Bmag Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret Kesintileri
17 Haziran 15:30136
Bmag üzerinden aldığım abonelik Mart 2026’dan bu yana devam ediyor ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım için a...boneliğimi iptal edemiyorum. Her ay Türk Telekom faturama yansıtma şeklinde otomatik olarak ücret kesiliyor ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 100-2000 TL civarında bir ödeme gerçek
1
PDF İndirme Süresi Doldu, Destek Yanıt Vermiyor
20 Mayıs 13:55138
20.05.2026 tarihinde Bmag sitesinden elbise patronu satın aldım. Ödememi tamamlayıp siparişlerim sayfasına geçtiğimde, d...aha yeni aldığım bu patron için “PDF indirme süresi doldu” uyarısı ile karşılaştım ve satın aldığım ürünün PDF dosyasına hiç erişemedim. Sipariş numaram bmagfd704475 olup, ödemesi
Dijital Kadın Yelek Kalıbı Mailime 4 Gün Boyunca Gelmedi
14 Nisan 13:42151
Bmag sitesinden kadın yelek modeli için bir kalıp satın aldım, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün halen mail adresime... gönderilmedi. İki kez telefonla arayıp durumu ilettim, her seferinde “mailinizi kontrol edin” denildi ancak mail kutumda, spam veya gereksiz klasörlerimde de herhangi bir gönderim
1
Kargo Bilgisi Gelmedi, Sipariş Hâlâ Beklemede
13 Nisan 15:15149
6 Nisan tarihinde Bmag üzerinden bmagfd499754 sipariş numarası ile Level dergisinin Nisan/Mayıs sayısını satın aldım. An...cak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumum sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Konuyla ilgili bilgi almak içi
Ödeme Alındı Ama Dijital Kalıplara Erişim Sağlanmadı
5 Mart 14:14249
Bmag üzerinden, web sitesi aracılığıyla Shop Burda kalıplarını satın aldım. Ödeme aşamasında adres girmeden işlem gerçek...leşmedi, sürekli ödeme hatası verdi ve tüm denemelerim sistemde fiziksel sipariş olarak beklemede görünüyordu. Ardından adres bilgilerimi girerek ödemeyi tamamladım ancak siparişim
Ödeme Yaptım, Dijital Kalıp E-posta Yoluyla Gelmedi
22 Şubat 13:29222
20 Şubat 2026 tarihinde saat 13.25 sularında Bmag firmasından 122 Ceket kalıbı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 8,32... TL olarak gerçekleştirdim ve bu işleme ait sipariş numaram BMAGFD963604’tür. Kalıbın tarafıma dijital olarak e-posta yoluyla gönderileceği söylendi ancak herhangi bir e-posta ulaş
1
Bmag Aboneliği Erken İptal Edildi, Ödenen 400 TL İadesi Gecikiyor
20 Şubat 12:36190
Bmag'den Ekim 2025 civarında yaklaşık 600 TL ödeyerek, yıllık, yılda 6 sayıdan oluşan dergi aboneliği satın aldım. Ancak... bu abonelik kapsamında sadece 2 sayı gönderildi; daha sonra da Ocak 2026 gibi derginin yayın hayatına son verdiği ve artık gönderim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Kalan sayıl
Bmag Siparişimde Kargo Takip Bilgisi Yok
12 Şubat 20:00236
7 Şubat 2026 tarihinde Bmag’in kendi internet sitesi üzerinden bir dergi siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde dergini...n sipariş olarak görünüyor olmasına rağmen, bunun dışında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Herhangi bir SMS almadım, e‑posta içinde de kargo takibi yapabileceğim bir link veya bilgi y
Bmag'dan Paftalar E-posta İle Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
12 Şubat 10:11153
https://bmag.com.tr adlı siteden burda dergisinin paftalarından 2 kere satın aldım. Hiçbir şekilde mail adresime paftala...r gelmiyor. Müşteri hizmetleri olan 021241036** numarayı aradım. Siparişimin ekran görüntüsünü mail olarak ok***@bigmedia.com.tr atmamı istediler. 2 defa attım. Ama asla geri dönüş
5
Çözüldü
Bmag Sipariş Takibi Görünmüyor Ve Kargo Bilgisi Belirsiz
9 Şubat 00:07269
"Yardımınız için teşekkürler"
Bmag internet sitesi üzerinden az önce bir dergi siparişi verdim. Ödemeyi k...redi kartı ile yaklaşık 240 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişi tamam
İptal Edilen Gold Üyeliği İçin Haksız 480 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi
3 Şubat 13:20192
Bmag firmasına ekim ayında Gold aylık üyelik aldım ve yalnızca bir ay kullandım. Kasım ayı içinde üyeliğimi iptal etmeme... rağmen, Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında kartımdan her ay 120 TL olmak üzere toplam 480 TL ücret çekilmeye devam edildi. Uygulamaya girdiğimde ise sadece ücretsiz kısmın akt
1
Ödeme Çekildi, Sipariş Kayıt Ve Bilgilendirme Yok
30 Ocak 02:12359
25 Ocak günü B. Mag internet sitesi üzerinden “Burda Aralık 2024” ve “Burda Ekim 2023” olmak üzere iki adet dergi sipari...şi verdim. Sitede hesabım olmadığı için Apple hesabımla giriş yaparak alışverişi tamamladım. Adres ve telefon bilgilerimi girdim, banka kartımdan da ödeme başarıyla çekildi; ancak
1
Bmag Üyeliği İptal Edilemiyor, Sürekli Ücret Çekiliyor
28 Ocak 05:40234
Yaklaşık iki aydır Bmag mobil uygulamasındaki ücretli üyeliğimi iptal ettiremiyorum ve her ay hesabımdan 79 TL çekilmeye... devam ediliyor. Üyeliğimi sonlandırmak için defalarca kez uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Önce müşteri hizmetlerini aradım, talebimle ilgileneceklerini söyleyip bek
Bmag İçerik Yapısı Oldukça Yetersiz
10 Ocak 23:35336
Uzun süredir alışveriş yaptığım, eski adıyla burda.com olan sitenin bmag olarak yenilenmesinden sonra yaşadığım memnuniy...etsizliği paylaşmak istiyorum. Eskiden sitede patron kalıplarına ve PDF kalıplara rahatlıkla ulaşabiliyor, çok daha fazla çeşit arasından seçim yapabiliyordum. Eski sistemde aradığ
3
Silinmiş Üyelik Sonrası Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi
9 Ocak 20:00344
"Uzun uğraşlar ve müşteri hizmetlerini sürekli olarak kendi aramam sonrası çözüm sunuldu."
B‑mag Platinum üyesi oldum ve 7 günlük deneme sürem bitmeden önce tarafıma deneme süresinin sona ereceği ve istersem üye...liğimi sonlandırabileceğim yönünde bir e‑posta geldi. Deneme süresi sonunda üyeliği iptal etmedim ve birkaç gün sonra 07.12.2025 tarihinde üyelik ücreti iyzico aracılığıyla Akbank
İletişim
- Altunizade Mahallesi Kuşbakışı Caddesi No:27/1, Üsküdar, İstanbul, 34662
- +902124103600
- [email protected]