to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Gold Üyeliği İçin Haksız 480 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi
Bmag firmasına ekim ayında Gold aylık üyelik aldım ve yalnızca bir ay kullandım. Kasım ayı içinde üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında kartımdan her ay 120 TL olmak üzere toplam 480 TL ücret çekilmeye devam edildi. Uygulamaya girdiğimde ise sadece ücretsiz kısmın aktif olduğunu, ücretli kısmın ise aktif görünmediğini fark ettim. Ücretli bölümü kullanmadığım halde kartımdan tahsilat yapılması beni mağdur etti.
Ayrıca uygulama üzerinde kayıtlı kart bilgilerimi silebileceğim bir alan bulamıyorum; bu yüzden kartımdan ne zaman tekrar ücret çekileceği konusunda da endişe yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak e‑posta yoluyla firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kullanmadığım ve iptal ettiğim halde Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında her ay 120 TL olarak yapılan toplam 480 TL’lik haksız kesintinin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Azra hanım Yaşadığınız durumla ilgili olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza yansıyan bu süreç için özür dileriz. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve gerekli işlemlerin başlatılabilmesi adına, üyelik bilgilerinizle birlikte (kayıtlı e-posta adresi ve kullanıcı bilgileri) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra yaşadığınız sorunun birebir takipçisi olacak, kartınızdan tahsil edilen ücretlerle ilgili gerekli inceleme ve iade süreçlerini başlatacağız. Ayrıca üyeliğinizin durumu ve bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmaması konusunda da gerekli kontroller sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca iletilecektir. Saygılarımızla, bmag Destek Ekibi
Mail: [email protected]
Az önce tekrar fatura geldi, ilgilendirmiyor mail atıyorum buradan yazıyorum ilgilenen yok! Bir hafta daha bu umursamazlığınız devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım o şekilde hakkımı alırım. Aylardır boşu boşuna para çekiliyor yeter artık!
