Gecikmiş Dergi Teslimi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Bmag Medya üzerinden 10 Eylül’de iki adet Burda dergisi siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi veriliyor. Bir aradığımda ürünün bugün çıktığı söylenirken, başka bir aradığımda sistemde bana ait çıkmış bir ürün olmadığı söyleniyor. Bu süreçte kargo kodu oluşturulduğu da defalarca belirtildi fakat somut hiçbir gelişme olmadı.

Siparişimle ilgili şu ana kadar en az yedi kez telefon görüşmesi yaptım ve bu görüşmelerin toplamı neredeyse dergilerin bedelini aşan bir telefon maliyetine ulaştı. Siparişim kurs eğitmeni olarak yapacağım hazırlıklar için oldukça önemliydi, bu nedenle boş yere günlerce bekletilmiş oldum ve planlamam tamamen aksadı.

Bmagfd189009 numaralı siparişimin bugün iptali için talepte bulundum, fakat şimdi de iptal sürecinin ne kadar süreceği ve gerçekten sonuçlanıp sonuçlanmayacağı konusunda endişe duyuyorum. Bu kadar oyalayıcı ve çelişkili bilgilendirme yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve iletişim maliyeti mağduriyeti için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.