to read complaints and reviews, or file yours.Tektaş Yüzüğüm Üç Kez Düşmüş, Nikah İçin Acil Değişim Talebi
Blue Diamond firmasından Manisa merkez şubesinden aldığım tektaş yüzüğün taşları, ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmadan 3 kez düştü. Her seferinde mağazaya götürüp tamir ettirdim, ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar yaşandı.
Taş üçüncü kez düştüğünde bu kez tamir değil, ürünün değişimini talep ettim. Mağaza çalışanları ürünü genel merkeze göndermeleri gerektiğini, bu sürecin 10–15 gün sürebileceğini söylediler. Ürünle birlikte fatura/garanti gibi belgeleri de firmaya teslim ettim.
Ancak 2 gün sonra nikahım var ve bu kadar beklemem mümkün değil. Henüz 1 yıl dolmadan aynı üründe 3 kez aynı problemi yaşamış olmama rağmen hâlâ tamir ve inceleme süreçleriyle oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu yüzüğün herhangi bir inceleme süreciyle uzatılmadan, acilen ve doğrudan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Simge Hanım, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırma sağlanacak olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
Hiçbir şekilde dönüş olmadı. Genel merkezi aradım oradakilerde gayet ilgisiz ve yapacak bir şey yok tarzı konuştu. Daha önce Pandora gibi bu firmanın yanında daha düşük bütçeli ürünler satan bir mağaza ürünü aldıktan 2 yıl sonra ilk kez taş düşmesine rağmen direkt sorgusuz sualsiz değişimini yaptılar ürünün arkasında durdular. Böyle bir markanın ürünün kalitesini görmüş olduk asla kimseye tavsiye etmiyorum
Değerli Simge Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
