Blue Diamond'tan Yanlış Sertifikalı Tektaş Yüzük

Blue Diamond’ın internet sitesi üzerinden kampanya döneminde 0,55 karat markiz pırlanta tektaş yüzük ve yanında hediye pırlanta kolye siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak kutudan çıkan yüzüğe ait Blue Diamond sertifika kartında 2000971480 numarası, 8 ayar altın, 0,33 karat doğal elmas, g renk, sı berraklık ve 1,53 gram toplam ağırlık bilgisi yer alıyor. Yani hem sertifika kodu hem karat, hem de altın ayarı ve gramajı siparişimde görünen ürünle tamamen farklı.

Mail yoluyla firmaya ulaştığımda, yüzüklerde iade halinde %5 kesinti yapıldığını belirttiler. Ben iade etmek istemiyorum, kampanyadan yararlanarak özellikle sipariş ettiğim 0,55 karat tektaş yüzüğümün, sipariş onayı ekranımda görünen özelliklere uygun ve doğru sertifikasıyla birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 1789319291701 olup, toplam ödemem 47.016 TL’dir. Yanlış ve eksik özelliklere sahip gönderilen ürünün yerine, eksiksiz ve doğru ürünün en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.