to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Ataköy Capacity Mağazasında Yanlış Ölçülen Alyanslar Ve İade Reddi
Blue Diamond Ataköy Capacity şubenizden nişanlımla birlikte alyans satın aldık. Mağazada personeliniz parmak ölçülerimizi bizzat aldı ve üretimin bu ölçülere göre yapılacağı ifade edildi. Ancak alyanslar teslim edildiğinde ölçülerin dikkate alınmadığı, yüzüklerin parmaklarımıza hiçbir şekilde düzgün oturmadığı ortaya çıktı.
Bunun üzerine konuyu görüşmek için mağazaya gittiğimizde, mağaza personeli ölçünün tutmadığını ve merkez ya da üretim kaynaklı bir hata olabileceğini kabul etti. Buna rağmen mağaza yönetimi kendi hatasını düzeltmek yerine bizden ekstra ücret talep etti ve hiç kullanmadığımız, hatalı üretilen bu ürünler için ödediğimiz bedelin iadesi talebimizi hiçbir gerekçe sunmadan reddetti.
Kurumsal bir markanın, ortada kullanıcı hatası yokken hem müşteri memnuniyetini yok sayan hem de kendi hatası için ek ücret talep eden bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için hatalı üretilen alyanslar için ödediğimiz yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Blue Diamond Ataköy Capacity şubenizden nişanlımla birlikte alyans satın aldık. Mağazada personeliniz parmak ölçülerimizi bizzat aldı ve üretimin bu ölçülere göre yapılacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen alyanslar hazır olduğunda ölçülerin dikkate alınmadığı ve yüzüklerin parmaklarımıza hiçbir şekilde düzgün oturmadığı ortaya çıktığı için ürünleri teslim almadık.
Sorunu iletmek için tekrar mağazaya gidip yetkili personelle bizzat görüştüm. Görüşme sırasında ölçünün tutmadığını ve merkez ya da üretim kaynaklı bir hata olabileceğini kendileri de kabul etti. Buna rağmen mağaza yönetimi, ortada hiçbir kullanıcı hatası yokken, kendi hatasını düzeltmek yerine benden ekstra ücret talep etti ve hiç kullanmadığımız, hatalı üretilen bu ürünler için ödediğimiz bedelin iadesi talebimi gerekçesiz şekilde reddetti.
Mağaza tarafından düzenlenen tadilat ve bakım formunda da alyanslarla ilgili işlem yapılmak zorunda kalındığı açıkça görülmesine rağmen, sorunumuza herhangi bir çözüm üretilmemesi kurumsal bir marka adına hayal kırıklığı yaratmıştır. Hatalı ölçü ile üretilen ve bu nedenle teslim almadığımız alyanslar için ödediğimiz yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
