Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Bkmkitap
  • Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Yardım Alamama Ve Tam İade Talebi
ID:34872027

Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Yardım Alamama Ve Tam İade Talebi

profile
Zeynep
Bkmkitap
14 Ocak 17:00
1.614

5 Ocak 2026 tarihinde BKM’den biri 3’lü set, diğeri tek kitap olmak üzere kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts0501******94, kargo takip numaram ise BKY0529****94’tür. Kargo takip ekranında siparişim 9 Ocak 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ayrıca BKM hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde de hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor.

Yaşadığım bu çelişkiyi ve teslim edilmeyen ürünü bildirmek için önce telefonla aradım ancak operatöre bağlanamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden BKM ile iletişime geçtiğimde ise sadece iade veya değişim süreçleri ile ilgili yardımcı olabileceklerini, bunun için de daha önce aradığım numarayı aramam gerektiğini ilettiler. Fakat bu numaradan yine operatöre bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Öncelikli talebim, siparişimdeki kitapların acilen temin edilip farklı ve sorunsuz bir kargo firmasıyla adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Hicran profile Rabia
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmiyor, Kimse Sorumluluk Almıyor

profile
Yasemin
Bkmkitap
06 Ağustos 2025 15:41
2.564

29 Temmuz 2024 tarihinde BKM Kitap’tan BKY3027345323 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.207,35 TL ödeme yaptım. Siparişimde bir ürün ellerinde olmadığı için 194 TL iade edildi, kalan ürünlerin gönderimi için beklemeye başladım. Kargoist adlı firma ile gönderim yapılacağı bilgisi verildi. 31 Temmu...

4
Hilal sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Kayıp Teslimat Süresi Geçti Muhatap Bulamıyorum

profile
Hilal
Bkmkitap
18 Aralık 2025 21:45
1.159
"BKM değişim iade gibi konularda sitesinde yer vermesi güveni hızlı alışverişi geliştirir süreci hızlı ve muhatap bulabileceğimiz şekilde düzenlerse kitle artacaktır BKM den kitaplar teslim edildi kitaplar hasarsız paketleme iyiydi fişi içindeydi kargosu hızlı kendi sistemi yavaş. Şikayetvar a teşekkür ediyorum hızlı iletişim çözüm odaklı davrandığı için."
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

profile
Derya
Bkmkitap
06 Ekim 2025 10:39
2.466

22 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts220927781202 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünün ellerinde olmamasına rağmen satışa sunulmuş olması nedeniyle tedarik süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği yapmak istedim. Siparişin “hazırlanıyo...

adres-degisikligi-ve-iade-surecinde-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Kargo Takibinde Çelişkili Bilgi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

profile
Elif
Bkmkitap
03 Ocak 12:13
1.166

BKM Kitap üzerinden 23.12.2025 tarihinde ts231228900052 numaralı siparişimi verdim. Siparişim DHL kargo ile 112976897909 takip numarasıyla gönderilmiş görünüyor ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor. Site üzerinden mesajlar kısmından BKM Kitap ile iletişime geçtiğimde tarafıma “karg...

1 Destek
2 Yorum
1
Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Yaren
Bkmkitap
22 Aralık 2025 12:39
513

BKM Kitap üzerinden vermiş olduğum siparişime ait ts061228676723 takip numaralı gönderi, kaç gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilemedi / tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde güncellenmektedir. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir SMS, arama veya resmi bilgilendirme yapılma...

teslimat-bilgilendirmesi-ve-musteri-hizmetleri-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
teslimat-bilgilendirmesi-ve-musteri-hizmetleri-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Bkmkitap bkm Bkmkitap kargo takip Bkmkitap iade Bkmkitap telefon Bkmkitap whatsapp
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru