to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Yardım Alamama Ve Tam İade Talebi
5 Ocak 2026 tarihinde BKM’den biri 3’lü set, diğeri tek kitap olmak üzere kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts0501******94, kargo takip numaram ise BKY0529****94’tür. Kargo takip ekranında siparişim 9 Ocak 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ayrıca BKM hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde de hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor.
Yaşadığım bu çelişkiyi ve teslim edilmeyen ürünü bildirmek için önce telefonla aradım ancak operatöre bağlanamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden BKM ile iletişime geçtiğimde ise sadece iade veya değişim süreçleri ile ilgili yardımcı olabileceklerini, bunun için de daha önce aradığım numarayı aramam gerektiğini ilettiler. Fakat bu numaradan yine operatöre bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Öncelikli talebim, siparişimdeki kitapların acilen temin edilip farklı ve sorunsuz bir kargo firmasıyla adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
