Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

BKM Kitap üzerinden ts021228589775 sipariş numarası ile çarşamba günü verdiğim siparişim bana teslim edilmedi. Cumartesi günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşılmasına rağmen ne kargoya ne de siparişe ulaşabildim.

Kargonun bky0228589775 takip numarası ile Ankara Yenimahalle şubesine ulaştığı bilgisi üzerine şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat verilen telefon numarasını kimse açmıyor. Ardından BKM Kitap ile iletişime geçtiğimde ise siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargonun nerede olduğu ile ilgili net ve doğru bir bilgiye ulaşamıyorum.

Hem kargo firması hem de BKM Kitap tarafında yaşadığım bu iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargonun bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ürünlerim temin edilemiyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.