to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız
19 Temmuz’da Bkmkitap üzerinden toplam 5 adet kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadı. Sistemde de kargo ile ilgili net bir hareket görünmüyor, sadece bekliyorum.
Bugün sabah müşteri hizmetlerine yazdım, tedarik sürecinde olduğu söylendi. Bunun üzerine, madem tedarik edemiyorsunuz tedarik edilemeyen ürünü iptal edin o zaman dedim. Yaklaşık 10 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ilgili ürünün iptal işlemi gerçekleşti ne de sürece dair bilgilendirme aldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de belirsizlik yaşıyorum.
Ts190730710037 numaralı siparişim için, sadece tedarik edilemeyen ürünün iptal edilmesini, kalan kitapların derhal tedarik edilip kargoya verilmesini ve tedarik edilemeyen ürün için de hiçbir kesinti olmadan hızlıca ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme ve müşteri desteği süreçlerinin de iyileştirilmesini rica ediyorum.
