Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Destek Alınamıyor

BKM Kitap üzerinden dün ts111031498478 numaralı siparişimle iki adet kitap satın aldım. Ürünler henüz hazırlık aşamasında bile değilken, bugün saat 11.00’den itibaren siparişimin iptal edilmesi ve ücretimin iadesi için defalarca uğraşıyorum ancak herhangi bir şekilde destek alamıyorum.

Siparişimin iptali ve ücret iadesi için hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden “mesajlarım” kısmından BKM Kitap’a başvurdum. Gönderdiğim hiçbir mesaja ve mailime geri dönüş yapılmadı, iptal ve iade talebimle ilgili tek satır bilgi verilmedi.

Hazırlık aşamasına dahi geçmemiş bu siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mail ve uygulama mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.