Sipariş Hazırlık Aşamasında Kalınca Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

16.09.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden 7 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts 16 093 11 84 502 ve bu işlem için kredi kartımdan 1.660 TL tahsil edildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Herhangi bir yoğunluk bilgisi veya gecikme gerekçesi de paylaşılmadığı için sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kitapları acil olarak ihtiyaç duyduğum bir dönemde sipariş vermiştim, ancak teslimat tarihine ilişkin net bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürünler temin edilemiyorsa da bunun açıkça bildirilerek ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle firma tarafından uygun bir şekilde telafi edici bir jest veya mağduriyet giderici bir uygulama yapılmasını bekliyorum.