Sipariş Edilen 15. Baskı Kitabın 13. Baskı Gönderilmesi Ve Acil Değişim Talebi

BKM Kitap üzerinden Prof. Dr. M***** Ş*****’ın “Türk Eğitim Sistemi ve Okul Yönetimi” adlı eserinin 15. Baskısından dört adet sipariş verdim. Ancak tarafıma gönderilen kitaplardan birinin 13. Baskı olduğu görülmüştür. Siparişimi özellikle 15. Baskı üzerinden vermiş olmama rağmen farklı bir baskının gönderilmesi, siparişin gereği gibi yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir.

Satın aldığım ürünün baskı bilgisi sitede açıkça belirtilmişken bu şekilde bir hata yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Üstelik bu kitaplara acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır ve bu nedenle hatalı gönderim yüzünden ayrıca zaman ve emek harcamak, müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar iletişime geçmek ve tarafınızdan kaynaklanan bir sorunun çözümü için uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sipariş edilen ürünün belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Tarafıma sipariş ettiğim 15. Baskı yerine 13. Baskının gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 13. Baskı olan kitabın 15. Baskı ile değiştirilmesini ve bu değişim sürecinin tarafıma hiçbir ek maliyet ya da ilave mağduriyet yüklenmeden yürütülmesini talep ediyorum.

Kitaplara acil ihtiyacım olması nedeniyle çözüm sürecinin gereksiz yere uzatılmamasını ve tarafıma en kısa sürede açık ve somut bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram TS0510******11’dir. Sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Siparişin doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi satıcının sorumluluğundadır. Tarafınızdan kaynaklanan bir hatanın çözüm yükünün tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.