to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Çağrı Merkezleri
BKM Kitap firmasından yaklaşık 5 gün önce 4 adet kitap siparişi verdim. Siparişi oluştururken herhangi bir tahmini teslim tarihi belirtilmemişti, bu nedenle en geç 3 iş günü içerisinde elimde olacağını düşündüm. Ancak siparişim neredeyse bir hafta olacak olmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için çağrı merkezlerini ve diğer iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili ne de olası bir gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TS260931297876’dır.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilemiyorsa iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
