Okul Kitapları Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

BKM Kitap üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde çocuğumun okulu için acil olarak gerekli olan, içinde 3 adet okuma kitabı bulunan ts230931258028 numaralı siparişi verdim. Ürünler bana ancak 7 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Bu süre, okul için alınan kitaplar açısından kabul edilebilir bir kargo süresi olmamasına rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme veya uyarı yapılmadı.

Ürünler çok geç teslim edildiği için, çocuğum mağdur olmasın diye aynı kitapları başka bir yerden satın almak zorunda kaldım. Şu anda sitenize girdiğimde ise bu ürünleri iade edemeyeceğimi görüyorum. Kitapları gecikme nedeniyle artık kullanamayacağım ve bu durum tamamen geç teslimattan kaynaklanıyor.

Dün diğer kitaplarımı teslim alınca müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak bir türlü görüşme sağlayamadım. Tüm bu süreçte ne zaman net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimi aktarabileceğim bir muhatap bulabildim.

Ts230931258028 numaralı siparişimin, yaşanan aşırı gecikme nedeniyle hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş detaylarından teslimat tarihleri kolaylıkla görülebileceği için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.