BKM Kitap’tan Ürün Değişimi Talebime Yanıt Gelmemesi

BKM Kitap üzerinden verdiğim ts300931357766 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. 30 Eylül tarihinde yaşadığım durum sonrası, ertesi gün ürün değişimi talep etmek için hem internet siteniz üzerinden hem de WhatsApp hattınızdan tarafınıza mesaj gönderdim. Özellikle 10:47 sularında ilettiğim mesaja rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ne yazık ki bu, BKM Kitap müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım ilk sorun değil. Ürün değişimi gibi belirli bir süre içinde işlem yapılması gereken konularda geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

BKM Kitap’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek ilgili siparişim için ürün değişimi talebimi sonuçlandırmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim aksaklıklarının da dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.