Garanti Onarımında Telefonumun Uzun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

EasyCep’ten aldığım iPhone 11 Pro Max cihazımı arızası nedeniyle garanti kapsamında geçen ayın 6’sında firmaya ulaştı olacak şekilde gönderdim. O günden bu yana cihazım hâlâ teslim edilmedi ve mağduriyet yaşıyorum.

Her aradığımda “sıra var, işlemde, onarımda” gibi aynı cümleleri duyuyorum, ancak somut bir ilerleme bilgisi verilmiyor. 20 iş günü sürecinden bahsediliyor, henüz dolmamış olabilir deniyor, fakat bu kadar uzun süre telefonsuz bırakılmak ve net bir bilgi alamamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Cihazımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, işlemlerin hangi aşamada olduğunun açıkça paylaşılmasını ve telefonumun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.