Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Yetersiz

BKM üzerinden 15 Aralık Pazartesi günü ts151228813377 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç gün sonra tüm kitaplar 'tedarik edilmiş' ve sistemde 'kargoya verilmiş' olarak görünmesine rağmen, kargo takip sayfasında hiçbir bilgi yer almıyor.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

BKM uygulaması üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişlerin bir ila iki gün içinde kargoya verildiği söylendi. Ancak benim siparişim bu sürenin çok üzerinde olmasına rağmen hâlâ beklemede görünüyor ve bu süreçte bana yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin doğru ve güncel şekilde paylaşılmasını istiyorum.