to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap’tan Gelen Kullanılmış Kitap İçin Yeni Ürün Ve Kargo Ücreti İadesi
BKM Kitap online sitesinden verdiğim bky000007229632 numaralı siparişim 29 Ocak Perşembe günü PTT Kargo tarafından kapıma bırakılmış, ben ise tatilde olduğum için kargoyu ancak 30 Ocak Cuma günü eve döndüğümde açabildim. Poşeti açtığımda kitaplardan bir tanesinin açıkça okunmuş, eski ve yıpranmış olduğunu gördüm. Kitabın sayfalarında belirgin kırılmalar, açılmalar ve kullanılmış bir kitapta görülebilecek düzeyde deformasyonlar vardı. Ayrıca paketten çıkan kitap ayracı da yırtık, kenarları ezilmiş ve oldukça yıpranmış bir haldeydi.
Ben sıfır, kullanılmamış kitap sipariş ederken böyle kullanılmış ve yıpranmış bir ürünle karşılaşmayı asla kabul edemem. Eski kitap alacak olsam zaten ikinci el satan yerlerden alırdım. Müşteriyle bu şekilde adeta dalga geçer gibi kullanılmış ürün göndermelerini doğru bulmuyorum. Ürün ve ayracın durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Bu nedenle, kargo ücreti de tamamen BKM Kitap tarafından karşılanmak üzere, sorunlu kitabın iadesini ve tarafıma yeni, tertemiz ve kullanılmamış bir kitap gönderilmesini talep ediyorum. Kullanılmış ve yıpranmış ürün gönderimi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
