Bkmkitap Siparişi Takip Edilemiyor Ve Cevap Bekliyor

Bkmkitap’tan 1 Ocak’ta verdiğim siparişimde 2 kitap ve bir kalem aldım ve toplam 506 TL ödeme yaptım. Siparişime ait ts010128987449 numaralı kargonun Hepsijet kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak verilen takip numarasıyla hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum. Kargoya verileli 3–4 gün olmasına rağmen ne nerede olduğunu görebiliyorum ne de teslimat süreciyle ilgili bir bilgi alabiliyorum.

Bu durum üzerine Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili Bkmkitap ile görüşmem gerektiği söylendi. Bkmkitap’a e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne kargomun yerini biliyorum ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.

İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gereken kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.