BKM Kitap'ta Sipariş Gecikmesi, İptal Butonu Yok Ve İade Talebi

BKM Kitap üzerinden 8.10.2026 tarihinde Kuzey Yıldızının Yumruğu box set siparişi verdim. Ödemesini online olarak peşin yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulamada ya da sitede bu siparişi iptal edip ücret iadesi talep edebileceğim bir buton da bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yapay zeka karşılıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp hattına da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim hazırlanıyor ne de talebimle ilgili bilgilendirme alıyorum.

Sipariş numaram TS081031474728’tir. Bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve 428 TL tutarındaki ödemenin aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.