Teslim Edilmemiş Siparişim Sistemden Silindi, Acil İade Ve Bilgi Talebi

BKM Kitap üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde ts110830919518 numaralı sipariş ile kitap siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sistem üzerinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimi kontrol etmek istediğimde ise, ilgili siparişin artık sistemde görüntülenmediğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim.

Ödemesini yaptığım ve kargoya verildiği belirtilen siparişimle ilgili olarak, mevcut durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini, kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Siparişimin herhangi bir sebeple teslim edilemeyecek olması durumunda ise ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini rica ederim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.