Obilet'te 10 TL Bilet İptali Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

Obilet üzerinden Sarıkamış Otogarı - İzmit Otogarı güzergahı için Bizim Iğdır firmasından 22.05.2026 tarihli, sistemde 10 TL olarak görünen bir bilet satın aldım. İlk etapta bunu sistemsel bir hata olabileceği ihtimaliyle değerlendirdim ancak buna rağmen ödeme alındı ve biletim oluşturuldu. Ardından, bilet alımından 2 gün sonra tarafıma “biletiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Sistemi tekrar kontrol ettiğimde aynı fiyatın yeniden göründüğünü fark ettim ve yeniden satın alabildim.

Konu ile ilgili firmayı telefonla aradığımda, karşımdaki çalışan durumu açıklamak yerine alaycı ve küçümseyici bir tavırla “10 lira mı olur” diyerek gülmeye başladı. Ben durumu ciddi şekilde anlamaya ve sorunu netleştirmeye çalışırken, son derece profesyonellikten uzak, saygısız bir üslupla karşılaştım. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlara cevap alamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Teknik bir hata yaşanmış olabilir; ancak müşteriye bu şekilde alaycı bir tavırla yaklaşılması ve bilet iptali konusunda açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin ve özellikle firma çalışanının davranış ve üslubunun incelenmesini, sürece ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa bilet ücretim ve haklarım konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilet bilgilerim ve ekran görüntülerim gerektiğinde paylaşmak üzere elimde mevcuttur.