İptal Edilen Sefer Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Maliyet Mağduru

21 Nisan tarihinde Obilet üzerinden Bizim Iğdır firmasına, Gerede–Erzincan seferi için saat 21.00’a, 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda biletime bakmak istediğimde seferi göremeyince şüphelenip müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşme sonucunda, firmanın seferi iptal ettiğini ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim.

Sefer iptal edildiği halde ne Obilet tarafından ne de Bizim Iğdır tarafından SMS, mail ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim. Başka bilet kalmadığı için planladığım şekilde yolculuk yapamadım ve seyahatimi şu an aktarmalı olarak yapmak zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle yaklaşık 400 TL daha fazla ödeme yaptım.

Hem Obilet’in, çalıştığı seyahat firmalarının iptal ettiği seferleri yeterince takip etmemesi ve herhangi bir yaptırım uygulamaması, hem de Bizim Iğdır’ın müşteriyi bilgilendirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Planlı yolculuğum bozuldu, zaman ve ek maliyet kaybı yaşadım.