Standart Beden Elbisede Yasal İade Hakkım Reddedildi

Bitugbastore internet sitesinden 10 Haziran tarihinde “Gül broşlu abiye elbise” adlı üründen 36–38 beden sipariş verdim ve ürün 15 Haziran’da bana teslim edildi. Sipariş verirken sitede sadece bedeni seçip sepete ekledim, bunun dışında talep üzerine özel bir işlem ya da ölçü belirtmedim.

Ürünü denediğimde boyu bana kısa geldiği ve beden olarak bana tam uymadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaştım. İade talebimi ilettiğimde, “talep üzerine dikilen ürünlerde iade kabul etmiyoruz” diyerek iademi reddettiler. Ancak ben ürünü özel dikim veya kişiye özel ölçü verilerek hazırlanmış bir ürün olarak sipariş etmedim, sadece sitede mevcut olan beden seçeneğini işaretledim.

Tüketici mevzuatına göre mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu, bu nedenle ürünün iadesini kabul etmek zorunda olduklarını belirttim, buna rağmen ısrarla iademi kabul etmediler. Ne beden değişimi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olmuyorlar.

Ürünü sadece sitede mevcut standart bedeni seçerek aldığım için, talep üzerine özel dikim sayılmaması gerektiğini ve yasal cayma hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Elbisenin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yasal mevzuata uygun şekilde bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.