Kalitesiz İnce Kumaş Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi

Bitugbastore mağazasından internet üzerinden bir elbise satın aldım. İlan ve görsellerde beklediğim gibi daha ağır, kaliteli bir kumaş beklerken, elbise adeta paçavra gibi ince ve kalitesiz bir kumaşla gönderildi. Buna ek olarak 36-38 beden olarak belirtilen ürünü aldığım halde, 50 kilo ve 1.68 boyunda olmama rağmen elbise üzerime dar geldi. Özel dikim denilerek iade talebim reddedildi ancak özel dikim deniyorsa, beden ölçülerime uygun, dikkat edilerek dikilmiş bir ürün gönderilmesi gerekirdi.

Ürün perşembe günü kargoya verildi, cuma günü bana teslim edildi. Üç gün içinde değişim hakkı olduğu söylendiği için hemen Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp durumu anlattım ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, iade reddedildi, değişim var denilmesine rağmen değişim için yazdığım mesajlara da cevap verilmedi. Ürün için kargo dahil toplam 2.310 TL ödeme yaptım ve ödediğim tutara kesinlikle değmeyen, ilanla uyuşmayan bir ürün gönderildi.

Hem kalitesiz kumaş, hem beden uyumsuzluğu hem de ilanda belirtilenle uyuşmayan bu ürün için, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 2.310 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.