Defolu Ve Yanlış Beden Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebi

Bitugbastore.com üzerinden 24 Temmuz 2026 tarihinde bir abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin arka yaka kısmının sökük olduğunu fark ettim ve ayrıca beden olarak da hiç uymadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Hem ürünün defolu geldiğini hem de bedeninin olmadığını belirterek değişim ya da iade talep ettim. Buna rağmen bana, ne değişim ne de iade kabul etmediklerine dair bir görsel gönderdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Defolu ve beden olarak uygun olmayan bir ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almamalarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı ürün için yasal haklarım doğrultusunda, elbisemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz ve uygun bedenli bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.