Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi 3.109 TL Geri Talebi

28.06.2026 tarihinde Bitugbastore sayfasından “Milano” model bir abiye elbise siparişi verdim. Siparişim 30.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbise üzerimde son derece kötü durduğu için aynı gün içerisinde iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, yasal olarak 14 gün içerisinde cayma hakkım bulunmasına rağmen mağaza bu hakkımı kullanmama engel oluyor.

Sipariş numaram #bts27197312 olup, yaşadığım sorunla ilgili sağlıklı bir iletişim kurmak da mümkün olmuyor. Mesajlarıma zamanında geri dönüş yapılmıyor, her seferinde otomatik cevap veriliyormuş gibi aynı cümleler tekrar ediliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargo dahil toplam 3.109 TL ödeme yaptım ancak muhatap bulamıyorum.

Yasal cayma hakkım çerçevesinde ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 3.109 TL’nin kesinti yapılmaksızın tarafıma geri ödenmesini ve iletişim konusundaki bu mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.